Forordninger

VILKÅR OG BETINGELSER FOR LEVERING AF ELEKTRONISKE TJENESTER

Hypermotion.eu

 

§1 Generelle bestemmelser

  1. Sælger skal levere tjenesterne i overensstemmelse med vilkårene og betingelserne og bestemmelserne i den generelt gældende lovgivning.
  2. Sælgeren kan kontaktes:
    • pr. post: ul. Puławska 435a, 02-801 Warszawa
    • via e-mail: info@hypermotion.eu,
    • På telefon: 699570353
    • via kontaktformularen,
    • via chat, der er tilgængelig på butikkens hjemmeside.
  3. Tjenesterne leveres via Shop-webstedet 24 timer i døgnet og 7 dage om ugen.
  4. Sælgeren gør disse vilkår og betingelser tilgængelige på butikkens websted og kan gøre dem tilgængelige på kundens konto for e-mails, der indeholder erklæringer om accept af kundernes tilbud. Kunderne kan til enhver tid: få adgang til vilkårene og betingelserne, registrere dem, indhente og reproducere dem ved at udskrive eller gemme dem på en databærer.
  5. Oplysningerne på butikkens websted udgør ikke et tilbud fra sælgeren i henhold til artikel 66 i civillovbogen, men kun en opfordring til kunder om at indsende tilbud om at indgå en kontrakt i overensstemmelse med artikel 71 i civillovbogen.
  6. For at kunne bruge butikken er det nødvendigt, at kunden har en datakommunikationsenhed med adgang til internettet, en korrekt konfigureret webbrowser i den aktuelle eller tidligere version: Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari eller Opera, med JavaScript aktiveret, samt en aktiv og korrekt konfigureret e-mailkonto.
  7. Brugen af shoppen kan medføre omkostninger til internetadgang og datatransmissionsgebyrer i det omfang, det er fastsat efter aftale med den telekommunikationsoperatør, som kunden bruger.

 

§2 Kontoregistrering i butikken

  1. Kontrakten om levering af kundekontotjenesten indgås på ubestemt tid på det tidspunkt, hvor sælgeren bekræfter registreringen af kundekontoen.
  2. Emnet for denne kundekontotjeneste er levering af et kundekontopanel, som blandt andet gør det muligt at administrere kundedata og ordrer.
  3. For at kunne oprette en kundekonto skal der foretages en frivillig og gratis registrering. Dette gøres ved at udfylde og sende registreringsformularen, som er tilgængelig på Shop-webstedet, til sælgeren.
  4. Det er en forudsætning for korrekt udfyldelse af registreringsformularen, at alle dens obligatoriske og, hvis det er relevant, valgfrie felter er udfyldt med sande, fuldstændige og relevante data eller oplysninger om kunden.
  5. Inden registreringsformularen indsendes, skal kunden ved at sætte kryds i den relevante boks erklære, at han/hun har læst vilkårene og betingelserne og accepterer deres bestemmelser.
  6. Afsendelse af registreringsformularen til sælgeren sker ved hjælp af funktionaliteten i butikken og gennem den.
  7. Brug af en kundekonto er mulig efter oprettelse og efterfølgende log-in med korrekt login og adgangskode.
  8. Opsigelse af aftalen om levering af kundekontotjenesten kan ske uden angivelse af årsag og til enhver tid ved hjælp af dens funktionalitet eller ved at sende kundens erklæring herom til sælgeren, f.eks. via e-mail eller brev.

 

§3 Grundlæggende butiksfunktionalitet

  1. Sælgeren stiller følgende grundlæggende funktioner i butikken til rådighed for kunderne:
    1. at stille en kontaktformular til rådighed,
    2. at tilbyde et chatrum med sælgeren,
    3. tilvejebringelse af en varesøgemaskine,
    4. Forespørgsel på varer,
    5. indtaste en mening om varerne,
    6. anbefaling af varer,
    7. udskrivning af et reklametilbud for varerne,
    8. tilføje varer til lagerfaciliteten,
    9. Tilføj varerne til din ønskeliste,
    10. Tilvejebringelse af en afdragsberegner,
    11. at gøre et reklametilbud for varerne tilgængeligt på sociale medier,
    12. at dele kortet,
    13. anbefaling af Shop-ressourcer.
  2. For at bruge funktionaliteten i kontaktformularen er det nødvendigt at udfylde de obligatoriske felter, indtaste det ønskede indhold og derefter sende en besked til sælgeren. Sælgeren vil svare med det samme ved hjælp af Shop-funktionaliteten, enten telefonisk eller elektronisk ved at sende en e-mail.
  3. For at bruge chatfunktionen med sælgeren skal du indtaste det ønskede indhold i feltet og derefter sende en besked til sælgeren. Hvis chatten er i “online”-tilstand, vil sælgeren svare med det samme via chatfunktionen.
  4. For at søge efter varer i butikken skal du indtaste det ønskede indhold i butikkens søgeområde og derefter bekræfte det. Funktionen gør det muligt at søge i butikkens ressourcer ved hjælp af nøgleord, som kunden har indtastet. Derudover kan funktionaliteten aktivere en avanceret søgning efter udvalgte kriterier.
  5. For at spørge sælgeren om tilgængeligheden af varerne kan du bruge funktionen til forespørgsel om varer. Sælger vil straks give disse oplysninger ved hjælp af funktionaliteten i butikken, telefonisk eller elektronisk ved at sende en e-mail.
  6. Hvis du vil give din mening om et emne, skal du bruge feedbackformularen ved at udfylde de obligatoriske felter og indtaste den angivne vurdering eller det angivne indhold. Funktionen kan gøre det muligt at give en vurdering på en markeret skala.
  7. For at henvise varer til tredjeparter skal funktionaliteten for henvisning af varer anvendes. Formålet med funktionaliteten er at tilvejebringe en formular til anbefaling af varer for at sende en besked om varerne til en tredjepart, der er udpeget af kunden.
  8. For at kunne udskrive et reklametilbud for varen skal du bruge funktionaliteten til at udskrive et reklametilbud for varen. For at kunne bruge denne funktion er det nødvendigt at have en printer tilsluttet og korrekt konfigureret.
  9. For at bruge funktionen til at tilføje varer til lagerområdet skal varerne tilføjes til lagerområdet, efter at du har logget ind på kundekontoen. Formålet med funktionen er midlertidig lagring på kundekontoen af en webside, der indeholder et reklametilbud på varer.
  10. For at kunne bruge funktionen med at tilføje varer til en ønskeliste skal varerne tilføjes til ønskelisten efter at have logget ind på kundekontoen. Formålet med funktionen er den midlertidige lagring på kundekontoen af en webside, der indeholder et reklametilbud på varer.
  11. For at kunne bruge afdragsberegneren skal du udfylde de obligatoriske felter ved at indtaste de ønskede parametre for det lån, som beregningen vil finde sted for. Det opnåede resultat er et skøn, præsenteres til informationsformål og udgør ikke et tilbud fra den finansielle institution om at yde et lån.
  12. For at bruge funktionaliteten til at dele merchandisens reklametilbud på sociale medier skal du bruge de knapper, der er tildelt disse medier, og som er offentliggjort i merchandisens reklametilbudsområde. For at kunne bruge denne funktion kræves en brugerkonto på det valgte sociale medie.
  13. For at bruge funktionaliteten i Disquss-applikationen skal du indtaste en kommentar til udvalgte ressourcer i butikken eller bruge muligheden for at sende oplysninger om de indtastede kommentarer til tredjeparter. For at kunne bruge denne funktionalitet kan kunden bruge en konto på eksterne websteder i overensstemmelse med Disquss-applikationsadministratorens servicevilkår.
  14. For at bruge Gadu-Gadu instant messenger skal du indtaste det ønskede indhold i applikationsfeltet og derefter sende en besked til sælgeren. Sælgeren vil straks svare ved hjælp af Store-funktionaliteten, enten via telefon, instant messaging eller elektronisk ved at sende en e-mail til kunden.
  15. For at kunne bruge kortfunktionen skal du se det websted, der indeholder kortet. Funktionen giver dig mulighed for at få et overblik over placeringen af sælgers lokaler.
  16. For at bruge butikkens funktion til anbefaling af sociale medier skal du bruge de knapper, der er tildelt disse medier, og som er offentliggjort i butikkens ressourcedataområde. For at kunne bruge denne funktion er det nødvendigt at have en brugerkonto på det valgte sociale medie.
  17. Forhandleren forbeholder sig ret til midlertidigt at deaktivere eller indføre nye funktioner.

 

§4 Bestillinger afgivet via butikken

  1. Bestillinger af varer kan afgives via Shop-webstedet 7 dage om ugen og 24 timer i døgnet ved hjælp af kurvfunktionen. Når bestillingslisten over varer er udfyldt i kurvområdet, går kunden videre til opfyldelse af ordren.
  2. Når bestillingslisten over varer er udfyldt, indtaster eller vælger kunden i kurvområdet:
    1. faktureringsoplysninger,
    2. leveringsoplysninger, herunder leveringsmetode og adresse,
    3. betalingsmetode.
  3. Hvis kunden er indehaver af en logget kundekonto, går han/hun videre til næste bestillingstrin.
  4. Hvis kunden ikke er den indloggede kontoindehaver, vælger kunden, hvordan ordren skal afgives:
    1. ved hjælp af en kundekonto, der er registreret. Kunden registrerer derefter en kundekonto og går videre til næste trin i bestillingen ved hjælp af denne,
    2. uden at bruge kundekontoen. Kunden går derefter videre til næste bestillingstrin,
    3. ved hjælp af din kundekonto. Kunden går derefter videre til næste trin i bestillingen.
  1. Forud for afgivelsen af en ordre modtager kunden via visningen i kurvområdet oplysninger om den samlede pris for ordren inklusive skatter og relaterede omkostninger, især leverings- og betalingsomkostninger.
  2. Afgivelse af en ordre kan ske ved at bruge den relevante knap i kurven og er ensbetydende med, at kunden afgiver et tilbud til sælgeren om at indgå en salgskontrakt for de varer, der er inkluderet i ordren.
  3. Inden bestillingsformularen sendes, skal kunden ved at sætte kryds i det relevante afkrydsningsfelt erklære, at han/hun har læst vilkårene og betingelserne og accepterer deres bestemmelser.
  4. En afgivet ordre kan ændres af kunden, indtil sælger har fået besked om, at varen er afsendt.
  5. Ændringer af ordren kan omfatte annullering, delvis annullering, udvidelse med yderligere varer, ændring af leveringsadresse.
  6. Sælger skal straks informere kunden om, at ordren ikke kan accepteres, hvis der er omstændigheder, der forårsager det. Denne information skal gives pr. telefon eller e-mail. Informationen kan udgøre en afvisning af tilbuddet i sin helhed eller omfatte følgende forslag til ændring af ordren:
    1. afvisning af tilbuddet i den uigennemførlige del, hvilket resulterer i en genberegning af kontraktværdien,
    2. at opdele de varer, der skal leveres, i en del, hvis levering er mulig, og en del, hvis levering vil finde sted på et senere tidspunkt, hvilket ikke resulterer i en genberegning af ordreværdien.
  7. Sælgers accept af kundens tilbud med forbehold af den ændring, der er nævnt i ovenstående afsnit, skal betragtes som et nyt tilbud, som kræver kundens accept for at indgå salgsaftalen.
  8. Sælgers bekræftelse af ordreaccept sker ved at sende en øjeblikkelig e-mail-besked. Denne meddelelse indeholder vilkårene og betingelserne for den salgsaftale, der er indgået af parterne, samt de data, der er indtastet af kunden i ordreformularen, for at gøre det muligt at opdage eventuelle fejl i dem. Hvis en sådan fejl opdages, kan kunden underrette sælgeren om dette ved at sende en e-mail med angivelse af de korrekte data.
  9. Bekræftelse af ordren er ensbetydende med sælgers accept af kundens tilbud om at indgå en købsaftale.

 

§5. Salg

  1. Sælgeren leverer en fjernsalgstjeneste til kunderne.
  2. Genstanden for salgskontrakten omfatter sælgers forpligtelse til at overdrage ejendomsretten til varerne til kunden og til at frigive dem, og kundens forpligtelse til at modtage varerne og til at betale sælger prisen for varerne.
  3. Sælger forbeholder sig ret til at køre salgsfremmende kampagner, der især består af en reduktion af prisen på varer eller tjenester indtil en bestemt dato eller lageret af varer, der er genstand for kampagne, er opbrugt.
  4. Ved indgåelse af en købsaftale forpligter sælger sig til at levere en mangelfri vare til kunden.
  5. Indgåelse af købsaftalen sker, når sælger bekræfter accept af kundens ordre.
  6. Levering af varerne skal ske på det tidspunkt, der er angivet i beskrivelsen af varerne.
  7. Leveringstiden for frigivelse af varerne kan ændres i tilfælde af en ordreændring fra kundens side.
  8. Frigivelsen af varerne skal finde sted:
    1. hvis kunden vælger levering med fragtmand, på arbejdsdage til den adresse, som kunden har oplyst,
    2. hvis Kunden vælger levering til en Pakkeautomat via en Transportør, på Arbejdsdage til en Pakkeautomat, som Kunden har valgt,
  9. Detaljerede oplysninger om de tilgængelige leveringsmetoder, transportører og tilknyttede omkostninger offentliggøres på butikkens websted, og kunden informeres om disse under bestillingsprocessen.
  10. Frigivelsen af varerne finder ikke sted, før kunden har betalt for dem.
  11. Bekræftelse af frigivelse af varerne til transportøren til levering kan ske ved at sende en e-mail til kundens e-mailadresse.
  12. Risikoen for hændeligt tab eller beskadigelse af varen overgår til forbrugeren, så snart den er overdraget til forbrugeren.
  13. Hvis kunden vælger muligheden for levering med fragtmand, anbefales det, at den leverede forsendelse undersøges af kunden i overværelse af fragtmanden.
  14. Hvis der opdages skader på forsendelsen, har kunden ret til at anmode transportøren om at udarbejde en korrekt protokol.

 

§6 Betalinger

  1. Værdien af betalingen for Salget fastsættes på grundlag af prislisten for Varerne, som kan findes på Sælgers hjemmeside på tidspunktet for bestillingen af Varerne.
  2. De priser, der er angivet på butikkens hjemmeside ved siden af de givne varer, er bruttopriser angivet i polske zloty og inkluderer værdien af moms, mens de ikke inkluderer omkostningerne ved levering af varer og den valgte betalingsform.
  3. Omkostningerne ved transaktionen og leveringen af varerne bæres af kunden.
  4. Den samlede ordrepris, der vises i kurvområdet, før du afgiver ordren og efter valg af leveringsmetode for varerne og betaling, inkluderer prisen for de bestilte varer sammen med eventuelle skyldige skatter og eventuelle relaterede omkostninger, især leverings- og transaktionsomkostninger.
  5. Den samlede ordrepris er bindende for sælger og kunde.
  6. Sælger tillader følgende betalingsmetoder for de leverede salgstjenester:
    1. kontant ved levering fra transportøren,
    2. ved traditionel bankoverførsel til sælgers bankkontonummer: Alior Bank 84 2490 0005 0000 4520 4731 1809 ______________________________,
    3. ved hjælp af det eksterne betalingssystem Tpay.com, der drives af Krajowy Integrator Płatności S.A. med hjemsted i Poznań (61-808), ul. Św. Marcin 73/6, registreret i det nationale domstolsregisters iværksætterregister under KRS: 0000412357, NIP: 7773061579 og REGON: 300878437,
    4. ved hjælp af det eksterne betalingssystem PayPal, der drives af PayPal S.à r.l. et Cie, S.C.A., baseret i Luxembourg.
  8. Forfaldsdatoen for betaling af det skyldige beløb er på tidspunktet for levering af varerne.
  9. Kunden er forpligtet til at betale:
    1. inden for 7 dage – i tilfælde af valg af betalingsmetode ved traditionel overførsel,
    2. på bestillingstidspunktet i tilfælde af, at du vælger en betalingsmetode ved hjælp af et eksternt betalingssystem.
  10. Sælgers tilbagebetaling af betaling skal ske straks, men senest 14 dage efter, at årsagen er opstået, i tilfælde af:
    1. tilbagetrækning af forbrugeren,
    2. kundens annullering af en ordre eller en del af en ordre, der er betalt på forhånd,
    3. Sælgers anerkendelse af hele eller dele af det krav, der er omfattet af klagen, på grundlag af almindeligt gældende regler.
  11. Betalingen refunderes med samme betalingsmiddel, som kunden benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre kunden accepterer en anden løsning, der ikke medfører omkostninger for kunden.
  12. Sælger er ikke forpligtet til at godtgøre kundens meromkostninger ved levering af varen, hvis kunden har valgt en anden leveringsmåde end den billigste sædvanlige leveringsmåde, som sælger tilbyder.

 

§7 Nyhedsbrev

  1. Forhandleren gør det muligt at tilmelde sig en liste over abonnenter på et nyhedsbrev, der indeholder kommercielle oplysninger, der sendes til kundens e-mailadresse.
  2. For at abonnere på nyhedsbrevet skal du bruge det relevante felt til aktivering af nyhedsbrevet i tilmeldingsformularen eller i enhver anden formular, der leveres af sælgeren på butikkens websted.
  3. En forudsætning for korrekt bestilling af nyhedsbrevet er angivelse af kundens e-mailadresse. Det er frivilligt at afgive disse oplysninger, men de er nødvendige for at kunne modtage nyhedsbrevet.
  4. Afmelding fra listen over nyhedsbrevsabonnenter kan ske uden begrundelse og til enhver tid ved hjælp af funktionaliteten i butikken eller deaktiveringslinket, der er inkluderet i nyhedsbrevsmeddelelsen, samt ved at sende en erklæring herom fra kunden til sælgeren, f.eks. i en e-mail eller et brev.

 

§8 Garantier

  1. Der kan reklameres over garantien, hvis den er ydet for de mærkede varer af sælger, producenten eller forhandleren.
  2. Garantien ydes ved at indsende en garantierklæring, som specificerer garantistillerens forpligtelser og kundens rettigheder i tilfælde af, at varerne ikke har de egenskaber, der er angivet i denne erklæring. Sammen med de varer, der er omfattet af garantien, udsteder sælgeren garantidokumentet til kunden.
  3. Hvis varen er omfattet af garantien, har forbrugeren ret til at klage over varen ved at bruge garantirettighederne ved at indgive en klage gennem sælgeren eller direkte til garantistilleren. Hvis forbrugeren udøver garantirettigheder, suspenderes fristen for udøvelse af garantirettigheder fra den dato, hvor sælgeren underrettes om manglen. Fristen fortsætter med at løbe fra den dato, hvor garantistilleren nægter at opfylde sine forpligtelser i henhold til garantien, eller hvor tiden for opfyldelse af disse forpligtelser ikke er effektiv.
  4. Retten til at udøve garantirettigheder gælder uafhængigt af eventuelle rettigheder i henhold til garantien. Udøvelsen af eventuelle garantirettigheder påvirker ikke sælgers ansvar i henhold til garantien.
  5. Sælgeren vil anerkende garantikrav inden for den periode, der er angivet i garantibetingelserne.
  6. Kunden vil blive informeret om, hvordan klagen er løst på den måde, der er angivet i garantibetingelserne.
  7. Hvis et garantikrav er vellykket, og de defekte varer er blevet udskiftet med nye varer, eller der er foretaget væsentlige reparationer, løber garantiperioden på ny fra leveringen af de udskiftede eller reparerede varer. Hvis en enkelt del, der er en del af varerne, udskiftes, løber garantiperioden på ny for denne del.

 

§9 Klager – manglende overensstemmelse med kontrakten

  1. Klager kan indgives for manglende overholdelse af den leverede tjeneste i henhold til kontrakten i overensstemmelse med de bindende bestemmelser i loven, især i overensstemmelse med bestemmelserne i artikel 43 b) ff. i loven om forbrugerrettigheder af 30. maj 2014.
  2. Klagen kan indgives pr. brev eller e-mail til Sælgers postadresse eller elektroniske adresse. Den kan indsendes ved hjælp af den formular, hvis model er vedhæftet vilkårene, men det er ikke obligatorisk.
  3. Det er tilrådeligt at inkludere dette i den indsendte klage:
  4. forbrugerens kontaktoplysninger til besvarelse af klagen og til korrespondance i forbindelse med klagen,
  5. nummeret på forbrugerens bankkonto, der skal bruges til tilbagebetaling af pengene, hvis det skulle blive aktuelt,
  6. en beskrivelse af problemet og forbrugerens identitet.
  7. I tilfælde af, at reklamationen vedrører varen som en ting, er forbrugeren forpligtet til at levere eller sende de varer, der reklameres over, til sælgers adresse for sælgers regning, for at reklamationen kan behandles af sælger. Hvis levering af varen på grund af varens art eller den måde, den er installeret på, vil være uforholdsmæssigt vanskelig, er forbrugeren forpligtet til at stille varen til rådighed for sælgeren på det sted, hvor varen befinder sig.
  8. Sælgeren vil anerkende klager inden for 14 dage fra datoen for meddelelsen.
  9. Sælger skal informere forbrugeren om, hvordan den modtagne klage vil blive løst via e-mail eller almindeligt brev, afhængigt af forbrugerens ønske eller den metode, som forbrugeren har brugt til at indgive klagen.
  10. Hvis klagen vedrører varer, som, når klagen er anerkendt, er genstand for forsendelse til forbrugeren, skal sælgeren for egen regning levere eller sende varerne til forbrugerens adresse.
  11. Tilbagebetaling i forbindelse med en klage vil ske ved overførsel til en bankkonto eller ved postanvisning, alt efter forbrugerens ønske.

 

§10 Klager

  1. Reklamationer kan foretages under garantien.
  2. Klagen kan indgives pr. brev eller e-mail til Sælgers postadresse eller elektroniske adresse. Den kan indsendes ved hjælp af den formular, hvis model er vedhæftet vilkårene, men det er ikke obligatorisk.
  3. Det er tilrådeligt at inkludere dette i den indsendte klage:
    1. forbrugerens kontaktoplysninger til besvarelse af klagen og til korrespondance i forbindelse med klagen,
    2. nummeret på forbrugerens bankkonto, der skal bruges til tilbagebetaling af pengene, hvis det skulle blive aktuelt,
    3. en beskrivelse af problemet og forbrugerens identitet.
  4. I tilfælde af at en reklamation i henhold til garantien vedrører varerne, er forbrugeren forpligtet til at levere eller sende de varer, der er genstand for reklamation, til sælgerens adresse på sælgerens bekostning, for at sælgeren kan behandle klagen. Hvis levering af varerne på grund af varernes art eller den måde, de er samlet på, er uforholdsmæssigt vanskelig, er forbrugeren forpligtet til at stille varerne til rådighed for sælgeren på det sted, hvor varerne befinder sig.
  5. Sælgeren vil anerkende klager inden for 14 dage fra datoen for meddelelsen.
  6. Sælger skal informere forbrugeren om, hvordan den modtagne klage vil blive løst via e-mail eller almindeligt brev, afhængigt af forbrugerens ønske eller den metode, som forbrugeren har brugt til at indgive klagen.
  7. Hvis garantireklamationen vedrører varer, der er genstand for forsendelse til forbrugeren, efter at reklamationen er anerkendt, skal sælgeren levere eller sende varerne til forbrugerens adresse.
  8. Tilbagebetaling i forbindelse med en klage vil ske ved overførsel til en bankkonto eller ved postanvisning, alt efter forbrugerens ønske.
  9. Anvendelsen af garantirettigheder er udelukket for kunder, der ikke er forbrugere.

 

§11 Udenretslig behandling af klager og afhjælpning af klager

  1. Forbrugeren har mulighed for at bruge følgende udenretslige klage- og afhjælpningsprocedurer:
    1. at indgive en anmodning om løsning af en tvist, der opstår som følge af en indgået salgsaftale, til en permanent voldgiftsret for forbrugere, der opererer ved handelsinspektionen, hvis adresse i betragtning af dens jurisdiktion kan bestemmes via webstedet for kontoret for konkurrence og forbrugerbeskyttelse, der vedligeholdes på URL https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596,
    2. indgive en ansøgning om at indlede en mæglingsprocedure med henblik på en mindelig løsning af tvisten mellem forbrugeren og sælgeren til provinsinspektøren for handelsinspektionen, hvis adresse i betragtning af dens jurisdiktion kan fastlægges via webstedet for kontoret for konkurrence og forbrugerbeskyttelse, der vedligeholdes på URL https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595,
    3. brug af bistand fra en distrikts- eller kommunal forbrugerombudsmand eller en social organisation, hvis lovbestemte opgaver omfatter forbrugerbeskyttelse,
    4. at indgive en klage via EU’s onlinetvistbilæggelsesplatform, der er tilgængelig på URL’en http://ec.europa.eu/consumers/odr/, i overensstemmelse med Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) nr. 524/2013 af 21. maj 2013 om onlinetvistbilæggelse i forbindelse med tvister på forbrugerområdet og om ændring af forordning (EF) nr. 2006/2004 og direktiv 2009/22/EF.
  2. Detaljerede oplysninger om proceduren for udenretslig behandling af klager og oprejsning samt regler for adgang til disse procedurer kan findes i lokalerne og på webstederne for de enheder, der er anført i punkt 1.
  3. En liste over enheder og institutioner, der udfører opgaver i forbindelse med udenretslig bilæggelse af forbrugertvister, og detaljerede oplysninger om dette emne kan findes på webstedet for kontoret for konkurrence og forbrugerbeskyttelse, der er tilgængeligt på URL https://www.uokik.gov.pl.

 

§12. Tilbagetrækning fra kontrakten

  1. Bestemmelserne i denne artikel om forbrugeres fortrydelsesret finder anvendelse på en fysisk person, der indgår en aftale, som er direkte knyttet til den pågældende persons erhvervsvirksomhed, når det fremgår af aftalens indhold, at den ikke har erhvervsmæssig karakter for den pågældende person, navnlig som følge af genstanden for den pågældende persons erhvervsvirksomhed, der er gjort tilgængelig på grundlag af bestemmelserne i det centrale register og oplysninger om erhvervsvirksomhed.
  2. Forbrugeren kan uden at angive nogen grund træde tilbage fra kontrakten, herunder salgskontrakten, inden for 14 dage, underlagt de standarder, der er angivet i indholdet af instruktionerne om tilbagetrækning fra kontrakten, der er vedhæftet vilkårene og betingelserne.
  3. Forbrugeren kan træde tilbage fra aftalen ved at indsende en erklæring om tilbagetrækning til sælgeren. Erklæringen kan afgives på en formular, hvoraf et eksemplar er vedlagt vilkårene og betingelserne.
  4. Forbrugeren er forpligtet til straks og senest inden for 14 dage fra den dato, hvor forbrugeren har fortrudt aftalen, at returnere varerne til sælgeren eller overdrage dem til en person, der er bemyndiget af sælgeren. Det er tilstrækkeligt at sende varerne tilbage inden fristens udløb. Denne bestemmelse gælder ikke, hvis sælger har tilbudt selv at afhente varen.
  5. Forbrugeren er ansvarlig for enhver forringelse af varens værdi, der skyldes brug ud over det, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
  6. I tilfælde af fortrydelse anses aftalen for ikke at være indgået. Hvis forbrugeren har afgivet en erklæring om tilbagetrækning, før sælgeren har accepteret sit tilbud, ophører tilbuddet med at være bindende.

 

§13 Tilbagetrækning fra kontrakten

  1. Bestemmelserne i denne artikel om forbrugeres fortrydelsesret finder anvendelse på en fysisk person, der indgår en aftale, som er direkte knyttet til den pågældende persons erhvervsvirksomhed, når det fremgår af aftalens indhold, at den ikke har erhvervsmæssig karakter for den pågældende person, navnlig som følge af genstanden for den pågældende persons erhvervsvirksomhed, der er gjort tilgængelig på grundlag af bestemmelserne i det centrale register og oplysninger om erhvervsvirksomhed.
  2. Forbrugeren kan uden at angive nogen grund træde tilbage fra kontrakten, herunder salgskontrakten, inden for 14 dage, underlagt de standarder, der er angivet i indholdet af instruktionerne om tilbagetrækning fra kontrakten, der er vedhæftet vilkårene og betingelserne.
  3. Fortrydelsesretten gælder ikke for forbrugeren i forhold til bl.a. købsaftalen:
    1. hvis sælgeren har udført tjenesteydelsen fuldt ud med udtrykkeligt samtykke fra forbrugeren, som inden udførelsen begynder er blevet informeret om, at han vil miste sin fortrydelsesret, efter at sælgeren har udført tjenesteydelsen, og har bekræftet, at han har anerkendt dette,
    2. Ikke-refabrikerede varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller for at opfylde forbrugerens personlige behov,
    3. Varer, der er letfordærvelige eller har kort holdbarhed,
    4. Varer, der leveres i forseglet emballage, som, når den er åbnet, ikke kan returneres af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, hvis emballagen er blevet åbnet efter levering,
    5. Varer, som i kraft af deres natur bliver uadskillelige fra andre ting efter levering,
    6. lyd- eller billedoptagelser eller computerprogrammer, der leveres i forseglet emballage, hvis emballagen åbnes efter leveringen.
  4. I andre tilfælde kan forbrugeren træde tilbage fra aftalen ved at indsende en erklæring om tilbagetrækning til sælgeren. Erklæringen kan afgives på en formular, hvoraf et eksemplar er vedlagt handelsbetingelserne.
  5. Forbrugeren er forpligtet til straks, men senest inden for 14 dage fra den dato, hvor forbrugeren har fortrudt aftalen, at returnere varen til sælgeren eller overdrage den til en person, der er bemyndiget af sælgeren. Det er tilstrækkeligt at sende varerne tilbage inden fristens udløb. Denne bestemmelse gælder ikke, hvis sælger har tilbudt selv at afhente varen.
  6. Forbrugeren er ansvarlig for enhver forringelse af varens værdi, der skyldes brug ud over det, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
  7. I tilfælde af fortrydelse anses aftalen for ikke at være indgået. Hvis forbrugeren har afgivet en erklæring om tilbagetrækning, før sælgeren har accepteret sit tilbud, ophører tilbuddet med at være bindende.

 

§14 Databehandling og cookies

  1. For oplysninger om, hvordan Sælger behandler personoplysninger, henvises til Butikkens Privatlivs- og cookiepolitik.
  2. Oplysninger om de anvendte cookies kan findes i butikkens politik for beskyttelse af personlige oplysninger og cookies.

 

§15 Licensbetingelser

  1. Sælger giver en gratis licens til kunder, der bruger shoppen, til deres eget personlige brug og for at gøre det muligt for dem at bruge shoppen i henhold til disse vilkår og betingelser.
  2. Butikkens navn, butikkens grafiske design, butikkens struktur, butikken, butikkens kildekode eller kompilerede kode, de websider, der bruges til at drive butikken, og alle dokumenter, der er udviklet af sælgeren i forbindelse med at stille butikken til rådighed, herunder relaterede værker, herunder regler og forskrifter og andre dokumenter eller meddelelser, der sendes i forbindelse med levering af tjenester, udgør værker i henhold til loven om ophavsret. Sælger overdrager ikke de økonomiske ophavsrettigheder til butikken eller værker, der udgør en del af den, til kunden og heller ikke retten til at give tilladelser til at disponere over de økonomiske ophavsrettigheder til disse værker eller butikken og bruge dem samt til at udøve andre afhængige rettigheder, der ikke er forbeholdt i licensbetingelserne.
  3. Retten til at bruge butikken og relaterede værker gælder for følgende udnyttelsesområder: optagelse og gengivelse i hukommelsen på en telekommunikationsenhed på et sted og tidspunkt efter eget valg og adgang og visning via en telekommunikationsenhed på et sted og tidspunkt efter eget valg.
  4. Kunden må ikke: udlåne, lease eller videresælge værkerne eller nogen del af dem, samt skabe afledte værker baseret på dem, foretage ændringer i værkerne, fjerne meddelelser om ejerskab eller ophavsret, der kan forekomme i området af værkerne, bruge værkerne til formål, der overtræder gældende almindelig lov eller etiske og moralske standarder.
  5. Licensen er ubegrænset i tid, ubegrænset i område og ikke-eksklusiv og gælder for hele shoppen og relaterede værker. Sælgeren bevarer den eksklusive ret til at beslutte at opretholde Shopens integritet.
  6. Ved at offentliggøre indhold i butikken, især kommentarer eller meninger, giver kunden sælgeren en gratis, tidsbegrænset, territorielt ubegrænset og ikke-eksklusiv licens til deres brug inden for følgende udnyttelsesområder: offentliggørelse på butikkens websted, optagelse og gengivelse i hukommelsen på en telekommunikationsenhed på et sted og tidspunkt valgt af kunden, adgang og visning via en telekommunikationsenhed på et sted og tidspunkt valgt af kunden, mens han bevarer retten til at give en underlicens, der er nævnt i ovenstående punkter, for at gøre det muligt for kunderne at bruge butikken.
  7. Kunden anerkender, at det er forbudt at levere indhold til eller via butikken:
    1. ulovligt,
    2. der krænker kundernes, sælgerens eller tredjeparters personlige interesser,
    3. indhold, der almindeligvis betragtes som stødende, vulgært eller krænkende for god moral, især: pornografisk indhold, indhold, der opfordrer til brug af narkotika eller overdreven alkoholforbrug, indhold, der opfordrer til racisme, fremmedhad eller udbredelse af had.

 

§16 Anvendelse og ændring af forretningsordenen

  1. Forretningsordenen træder i kraft senest 3 dage efter, at den er offentliggjort på butikkens hjemmeside.
  2. Ændringer af disse vilkår og betingelser kan foretages på grund af ændringer i lovgivningen vedrørende emnet for levering af tjenesterne samt tekniske eller organisatoriske ændringer vedrørende de tjenester, der leveres af sælgeren.
  3. Vilkårene og betingelserne ændres ved at offentliggøre deres nye indhold på butikkens hjemmeside.
  4. Ændringer af vilkårene og betingelserne gælder ikke for salgskontrakter, der er indgået før datoen for deres ændring.
  5. Oplysninger om ændringer i brugsbetingelserne offentliggøres i området på butikkens hjemmeside senest 3 dage før den nye version træder i kraft.
  6. Sælger skal sende en e-mail med oplysninger om ændringer i vilkårene, hvis parterne er bundet af en kontrakt på ubestemt tid.

 

§17. Endelige bestemmelser

  1. Udtryk med stort begyndelsesbogstav er defineret i overensstemmelse med forklaringerne i afsnittet, der beskriver de definitioner, der anvendes i reglerne.
  2. Sælgeren er ikke ansvarlig for:
    1. afbrydelser i den korrekte funktion af butikken og utilstrækkelig levering af tjenester på grund af force majeure i forhold til kunder, der ikke er forbrugere,
    2. afbrydelser i den korrekte funktion af butikken og ukorrekt udførelse af tjenester til ikke-forbrugere, forårsaget af tekniske operationer eller årsager, der kan tilskrives enheder, gennem hvilke sælgeren leverer tjenester,
    3. fordele, der går tabt for ikke-forbrugere.
  3. Hvis det ikke er muligt at løse en tvist mellem sælgeren og en kunde, der ikke er en forbruger eller en forbruger, der ikke er bosiddende på Republikken Polens område i mindelighed under omstændigheder, hvor en sådan mulighed er tilladt i henhold til deres nationale lovgivning, er den kompetente domstol til at løse en sådan tvist den domstol, der har jurisdiktion over sælgerens registrerede kontor.
  4. I forhold til kunder, der ikke er forbrugere, eller til forbrugere, der ikke er bosiddende på Republikken Polens område, hvis bestemmelserne i deres nationale lovgivning tillader en sådan mulighed, gælder Republikken Polens lovgivning som gældende lov for opfyldelse af den kontrakt, der er indgået med sælgeren, og løsning af tvister i forbindelse hermed.
  5. Bestemmelserne i vilkårene og betingelserne er ikke beregnet til at udelukke eller begrænse rettighederne for kunden, der er en forbruger i henhold til bestemmelserne i lokal universelt gældende lovgivning.
  6. I forbindelse med kontrakter indgået med sælgeren gælder disse bestemmelser i tilfælde af uoverensstemmelse mellem vilkårene og de lovbestemmelser, der generelt gælder i forbrugerens land.
  7. Hvis bestemmelser i brugsbetingelserne er ugyldige eller ineffektive, skal denne omstændighed ikke påvirke gyldigheden og effektiviteten af de resterende bestemmelser i brugsbetingelserne. De ugyldige eller ineffektive bestemmelser skal erstattes af en bestemmelse, der svarer til, hvad parterne har aftalt eller ville have aftalt, hvis de havde inkluderet en sådan bestemmelse i vilkårene og betingelserne.

 

§18 Definitioner brugt i forordningerne

Arbejdsdage er hverdage fra mandag til fredag, undtagen helligdage.

Levering er processen med at få varerne til kundens angivne destination, udført af en transportør.

Kunden er en fysisk person, forudsat at han eller hun har fuld retsevne, eller har begrænset retsevne i tilfælde, der er reguleret af almindeligt gældende lovgivning, eller forudsat at han eller hun har samtykke fra sin lovpligtige repræsentant, samt en juridisk person eller en organisatorisk enhed uden juridisk personlighed, som almindeligt gældende lovgivning giver retsevne, der indgår en kontrakt med sælgeren om levering af en tjeneste.

En kundekonto er et panel, der gør det muligt at administrere kundeordrer via shoppen efter registrering og login.

En forbruger er en kunde, der er en fysisk person, og som indgår en kontrakt med et formål, der ikke er direkte relateret til hans/hendes kommercielle eller professionelle aktivitet.

Indkøbskurven er en funktion i shoppen, som gør det muligt for kunden at gennemføre bestillinger af varer.

En pakkeautomat er en automatisk boks eller postterminal, der bruges til at modtage pakker med varer.

En transportør er en enhed, der leverer vareleveringstjenester i samarbejde med sælgeren.

Vilkårene og betingelserne er disse kontraktlige vilkår og betingelser, hvis genstand er levering af tjenester elektronisk af sælgeren til kunder via butikken.

Butikken er en butik, der drives af Sælger via en hjemmeside, der er tilgængelig på internettet på følgende URL: adressklepu.pl.

Sælger er KKS Sp z.o.o Sp.k med hjemsted i Warszawa på ul. Puławska 435a 02-801 i Warszawa, registreret i det nationale domstolsregisters iværksætterregister under KRS nr.: 0000868373 NIP: 5213711621 og REGON: 362953432, som er tjenesteudbyder, administrator og ejer af butikken. Sælger kan kontaktes på telefonnummer: 699570353 og ved hjælp af e-mail-adressen: info@hypermotion.eu.

Et salg er en tjeneste til salg af varer, der leveres af sælgeren til kunden, hvis formål er sælgerens forpligtelse til at overføre ejendomsretten til varerne til kunden og frigive dem, og kundens forpligtelse til at tage varerne tilbage og betale sælgeren den angivne pris.

Varer er varer, der præsenteres i Shop-området af Sælger med henblik på salg.

En tjeneste er en tjeneste, der leveres af sælgeren til kunden på grundlag af en kontrakt, der er indgået mellem parterne via butikken. Aftalen indgås inden for et organiseret fjernsalgssystem uden parternes samtidige fysiske tilstedeværelse.

 

INFORMATION OM UDØVELSE AF FORTRYDELSESRETTEN

MEDDELELSE OM TILBAGETRÆKNING

Bestemmelserne i denne vejledning om forbrugernes fortrydelsesret finder anvendelse på en fysisk person, der indgår en aftale, der er direkte forbundet med hans/hendes erhvervsvirksomhed, hvis det følger af indholdet af denne aftale, at den ikke er af erhvervsmæssig karakter for denne person, hvilket navnlig fremgår af genstanden for hans/hendes erhvervsvirksomhed, der er tilgængelig på grundlag af bestemmelserne i det centrale register og oplysninger om erhvervsvirksomhed.

Som forbruger har du ret til at trække dig tilbage fra en kontrakt, der er indgået i vores butik inden for 14 dage uden at give nogen grund, med forbehold for de tilfælde, der er angivet i afsnittet “udelukkelse af fortrydelsesretten”. Fortrydelsesperioden udløber efter 14 dage fra datoen:

  1. hvor du kommer i besiddelse af varerne, eller hvor en anden tredjepart end transportøren og angivet af dig kommer i besiddelse af varerne, i tilfælde af en kontrakt, der forpligter dig til at overføre ejendomsretten til varerne (f.eks. en salgskontrakt, en leveringskontrakt eller en kontrakt om arbejde, der er en løsøregenstand),
  1. indgåelse af kontrakten – i tilfælde af servicekontrakter.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af din fortrydelsesret, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os: e-mail: info@hypermotion.eu, om din beslutning om at fortryde denne aftale ved en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail).

Når du fortryder en aftale, kan du bruge standardfortrydelsesformularen, men det er ikke obligatorisk. Modelformularen er vedlagt vilkårene og betingelserne for levering af elektroniske tjenester i butikken.

 

KONSEKVENSER AF TILBAGETRÆKNING

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder omkostninger til levering af varerne (bortset fra ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsmåde end den billigste sædvanlige leveringsmåde, som vi tilbyder), med det samme og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor vi har fået meddelelse om din beslutning om at udøve din fortrydelsesret.

Vi refunderer din betaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilliget i noget andet; under alle omstændigheder vil du ikke blive pålagt nogen gebyrer i forbindelse med denne refusion. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi modtager varen, eller indtil du giver os bevis for returnering, alt efter hvilken begivenhed der indtræffer først.

Hvis du har modtaget en vare i forbindelse med en aftale, bedes du sende eller aflevere varen tilbage til os på info@hypermotiomeu , straks og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor du har informeret os om din fortrydelse af denne aftale. Fristen er overholdt, hvis du sender varen tilbage inden udløbet af de 14 dage.

Vær opmærksom på, at du skal afholde de direkte omkostninger ved returnering af varen. Hvis varen ikke kan sendes tilbage med posten på grund af dens art, skal du afholde de direkte omkostninger til returnering af varen. Disse omkostninger anslås til maksimalt at udgøre ca. 20_ PLN.

Du er kun ansvarlig for enhver forringelse af varens værdi, der skyldes din brug af varen ud over, hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

 

UDELUKKELSE AF FORTRYDELSESRETTEN

Forbrugerens fortrydelsesret i forbindelse med aftaler indgået uden for fast forretningssted eller ved fjernsalg gælder ikke for aftaler:

  1. hvor genstanden for ydelsen er en ikke-refabrikeret vare, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller er beregnet til at opfylde forbrugerens individuelle behov;
  2. hvor genstanden for forestillingen er en vare, der er letfordærvelig eller har en kort holdbarhed;
  3. hvis genstanden for tjenesten er en vare, der leveres i forseglet emballage, som ikke kan returneres efter åbning af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, hvis emballagen er blevet åbnet efter levering;
  4. hvor genstanden for ydelsen består af genstande, som ifølge deres natur ikke kan adskilles fra andre genstande efter levering;
  5. hvor genstanden for tjenesteydelsen er lyd- eller billedoptagelser eller computerprogrammer, der leveres i forseglet emballage, hvis emballagen åbnes efter levering;

 

MODEL FOR UDMELDELSESBLANKET

(denne formular skal kun udfyldes og returneres, hvis du ønsker at træde tilbage fra kontrakten)

Adressat: KKS Sp z.o.o Sp.K ul. Puławska 435a, 02-801 Warszawa | Info@hypermotion.eu

Jeg/vi(*) meddeler herved(*), at jeg/vi har fortrudt aftalen om salg af følgende varer(*) aftalen om levering af følgende varer(*) aftalen om udførelse af følgende varer(*)/aftalen om levering af følgende tjenesteydelser(*):

Dato for kontrakt(*)/accept(*):

Navn på forbruger(e):

Adresse:

Billedtekst:

(kun hvis formularen sendes på papir)

Dato:

(*) Slet det relevante.

 

KLAGEFORMULAR

(denne formular kan udfyldes og returneres, hvis du ønsker at gøre et garantikrav gældende)

Adressat:

Kundens navn eller efternavn:

Kundens adresse:

Kundens telefonnummer:

Kundens e-mailadresse:

Jeg identificerer følgende som mine kontaktoplysninger til besvarelse af klagen og til korrespondance i forbindelse med den:

  • Postadresse:
  • e-mail-adresse:

Klagen vedrører:

  • salgskontrakt af __________ varer:
  • en kontrakt om levering af en anden tjenesteydelse:
  • andet:

Dato, hvor årsagen til klagen blev fastslået:

Beskrivelse af problemet:

Krav:

  • afhjælpning af en mangel ved varer eller tjenesteydelser
  • udskiftning af varer med fejlfri varer
  • nedsættelse af prisen på varer
  • tilbagetrækning fra kontrakten


Det oplyser sælgeren:

Varer kan være omfattet af en producent- eller distributørgaranti. I så fald har kunden ret til at gøre krav på varerne i henhold til garantien ved at indgive en klage til garantistilleren. Indgivelse af en klage til garantistilleren kan ske gennem sælgeren eller direkte til garantistilleren. Kunden kan udøve rettigheder i henhold til garantien for fysiske mangler ved varerne uafhængigt af rettighederne i henhold til enhver garanti.


Indsenderens underskrift: