Predpisy

PODMIENKY POSKYTOVANIA ELEKTRONICKÝCH SLUŽIEB

Hypermotion.eu

 

§1 Všeobecné ustanovenia

  1. Predávajúci je povinný poskytovať služby v súlade so zmluvnými podmienkami a ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov.
  2. Predávajúceho môžete kontaktovať:
    • poštou: ul. Puławska 435a, 02-801 Varšava
    • e-mailom: info@hypermotion.eu,
    • Telefonicky: 699570353
    • prostredníctvom kontaktného formulára,
    • prostredníctvom chatu dostupného na webovej stránke obchodu.
  3. Služby sa poskytujú prostredníctvom webovej stránky obchodu 24 hodín denne a 7 dní v týždni.
  4. Predávajúci sprístupňuje tieto obchodné podmienky na webovej stránke obchodu a môže ich sprístupniť v účte zákazníka pri e-mailoch obsahujúcich vyhlásenia o prijatí ponúk zákazníkov. Zákazníci môžu kedykoľvek: získať prístup k Obchodným podmienkam, zaznamenať ich, získať a reprodukovať ich vytlačením alebo uložením na nosič dát.
  5. Informácie uvedené na internetovej stránke obchodu nepredstavujú ponuku predávajúceho v zmysle § 66 Občianskeho zákonníka, ale len výzvu zákazníkom na predloženie ponuky na uzavretie zmluvy v súlade s § 71 Občianskeho zákonníka.
  6. Na používanie obchodu je potrebné, aby mal zákazník dátové komunikačné zariadenie s prístupom na internet, správne nakonfigurovaný webový prehliadač v aktuálnej alebo predchádzajúcej verzii: Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari alebo Opera s povoleným JavaScriptom, ako aj aktívne a správne nakonfigurované e-mailové konto.
  7. Používanie Obchodu môže byť spojené s nákladmi na prístup na internet a poplatkami za prenos dát v rozsahu stanovenom dohodou s telekomunikačným operátorom, ktorého zákazník využíva.

 

§2 Registrácia účtu v obchode

  1. Zmluva o poskytovaní služby zákazníckeho účtu sa uzatvára na dobu neurčitú okamihom, keď predávajúci potvrdí registráciu zákazníckeho účtu.
  2. Predmetom tejto služby zákazníckeho účtu je poskytnutie panelu zákazníckeho účtu, ktorý okrem iného umožňuje spravovať údaje a objednávky zákazníka.
  3. Na vytvorenie zákazníckeho účtu je potrebné vykonať dobrovoľnú a bezplatnú registráciu. Tá sa vykoná vyplnením a odoslaním registračného formulára predávajúcemu, ktorý je k dispozícii v oblasti webovej stránky obchodu.
  4. Predpokladom správneho vyplnenia registračného formulára je vyplnenie všetkých jeho povinných a prípadne nepovinných polí s použitím pravdivých, úplných a relevantných údajov alebo informácií o zákazníkovi.
  5. Pred odoslaním registračného formulára by mal zákazník zaškrtnutím príslušného políčka vyhlásiť, že si prečítal tieto podmienky a súhlasí s ich ustanoveniami.
  6. Odoslanie registračného formulára predávajúcemu sa vykonáva pomocou funkcií obchodu a prostredníctvom neho.
  7. Používanie zákazníckeho účtu je možné po jeho vytvorení a následnom prihlásení pomocou správneho prihlasovacieho mena a hesla.
  8. Zmluvu o poskytovaní služby zákazníckeho účtu je možné kedykoľvek vypovedať bez uvedenia dôvodu, a to prostredníctvom jej funkcií alebo zaslaním vyhlásenia zákazníka v tomto zmysle predávajúcemu, napr. e-mailom alebo listom.

 

§3 Základné funkcie obchodu

  1. Predávajúci poskytuje Zákazníkom tieto základné funkcie Obchodu:
    1. poskytnutie kontaktného formulára,
    2. poskytnutie chatovacej miestnosti s predávajúcim,
    3. poskytovanie vyhľadávača tovaru,
    4. Dopyt na tovar,
    5. zadanie názoru na tovar,
    6. odporúčanie tovaru,
    7. tlač reklamnej ponuky na tovar,
    8. pridanie tovaru do skladu,
    9. Pridať tovar do zoznamu želaní,
    10. poskytnutie splátkovej kalkulačky,
    11. sprístupnenie reklamnej ponuky na Tovar v sociálnych médiách,
    12. zdieľanie mapy,
    13. odporúčanie zdrojov obchodu.
  2. Ak chcete využiť funkcie kontaktného formulára, je potrebné vyplniť jeho povinné polia, zadať požadovaný obsah a následne odoslať správu predávajúcemu. Predávajúci bude reagovať okamžite s využitím funkcie obchodu, a to buď telefonicky, alebo elektronicky zaslaním e-mailu.
  3. Ak chcete použiť funkciu chatu s predajcom, zadajte požadovaný obsah do poľa chatu a potom predajcovi pošlite správu. Ak je chat v režime „online“, predávajúci odpovie okamžite, prostredníctvom funkcie chatu.
  4. Ak chcete v obchode vyhľadať tovar, zadajte požadovaný obsah do oblasti vyhľadávania v obchode a potom ho potvrďte. Funkcia umožňuje vyhľadávať v zdrojoch Obchodu pomocou kľúčových slov zadaných Zákazníkom. Okrem toho môže funkcia umožniť rozšírené vyhľadávanie podľa vybraných kritérií.
  5. Ak sa chcete predávajúceho opýtať na dostupnosť Tovaru, môžete použiť funkciu dopytu na Tovar. Predávajúci vám túto informáciu poskytne bezodkladne, a to prostredníctvom funkcie obchodu, telefonicky alebo elektronicky zaslaním e-mailovej správy.
  6. Ak chcete zadať názor na položku, použite formulár spätnej väzby tak, že vyplníte povinné polia a zadáte deklarované hodnotenie alebo obsah. Funkcia môže umožniť zadanie hodnotenia na vyznačenej stupnici.
  7. Na to, aby ste mohli postúpiť Tovar tretím stranám, je potrebné použiť funkciu postúpenia Tovaru. Predmetom tejto funkcie je poskytnúť formulár na odporúčanie Tovaru, aby bolo možné poslať správu o Tovare tretej osobe určenej Zákazníkom.
  8. Ak chcete vytlačiť reklamnú ponuku pre tovar, musíte použiť funkciu na tlač reklamnej ponuky pre tovar. Na použitie tejto funkcie je potrebné mať pripojenú a správne nakonfigurovanú tlačiareň.
  9. Ak chcete využívať funkciu pridávania Tovaru do skladového priestoru, Tovar musí byť pridaný do skladového priestoru po prihlásení do zákazníckeho účtu. Predmetom funkcie je dočasné uloženie webovej stránky obsahujúcej reklamnú ponuku Tovaru v Účte zákazníka.
  10. Ak chcete využívať funkciu pridávania Tovaru do zoznamu želaní, Tovar musí byť pridaný do zoznamu želaní po prihlásení do zákazníckeho účtu. Predmetom funkcionality je dočasné uloženie webovej stránky obsahujúcej reklamnú ponuku Tovaru v Zákazníckom účte.
  11. Ak chcete použiť splátkovú kalkulačku, musíte vyplniť jej povinné polia zadaním požadovaných parametrov úveru, pre ktorý sa bude výpočet vykonávať. Získaný výsledok je odhad, je uvedený na informačné účely a nepredstavuje ponuku finančnej inštitúcie na poskytnutie úveru.
  12. Ak chcete využiť funkciu zdieľania reklamnej ponuky tovaru na sociálnych sieťach, musíte použiť tlačidlá priradené k týmto médiám, ktoré sú uverejnené v oblasti reklamnej ponuky tovaru. Na využívanie tejto funkcie je potrebné mať používateľské konto vo vybranom sociálnom médiu.
  13. Ak chcete využívať funkcie aplikácie Disquss, musíte zadať komentár k vybraným zdrojom obchodu alebo využiť možnosť odoslania informácií o zadaných komentároch tretím stranám. Za účelom využívania tejto funkcionality môže zákazník používať účet na externých webových stránkach v súlade s podmienkami služby správcu aplikácie Disquss.
  14. Ak chcete použiť komunikátor Gadu-Gadu, zadajte požadovaný obsah do oblasti poľa aplikácie a potom pošlite správu predávajúcemu. Predávajúci bude reagovať bezodkladne s využitím funkcie obchodu, a to buď telefonicky, prostredníctvom okamžitých správ alebo elektronicky zaslaním e-mailu zákazníkovi.
  15. Ak chcete používať funkcie mapy, musíte si zobraziť webovú stránku, ktorá mapu obsahuje. Funkcia umožňuje získať prehľad o umiestnení priestorov predávajúceho.
  16. Ak chcete používať funkciu odporúčania zdrojov sociálnych médií v obchode, musíte použiť tlačidlá priradené k týmto médiám, ktoré sú uverejnené v oblasti údajov o zdrojoch v obchode. Na používanie tejto funkcie je potrebné mať používateľský účet vo vybranom sociálnom médiu.
  17. Predajca si vyhradzuje právo dočasne deaktivovať alebo zaviesť nové funkcie.

 

§4 Objednávky zadané prostredníctvom obchodu

  1. Objednávky na tovar môžete zadávať prostredníctvom webovej stránky obchodu 7 dní v týždni a 24 hodín denne pomocou funkcie Košík. Po vyplnení objednávkového zoznamu Tovaru v oblasti Košíka Zákazník pristúpi k vybaveniu objednávky.
  2. Po vyplnení objednávkového zoznamu Tovaru zákazník zadá alebo vyberie v oblasti Košík:
    1. fakturačné informácie,
    2. informácie o doručení vrátane spôsobu doručenia a adresy,
    3. spôsob platby.
  3. Ak je zákazník prihlásený ako majiteľ zákazníckeho účtu, prejde na ďalší krok objednávky.
  4. Ak zákazník nie je prihláseným majiteľom účtu, vyberie si spôsob zadania objednávky:
    1. pomocou registrovaného zákazníckeho účtu. Zákazník si potom zaregistruje zákaznícky účet a pomocou neho prejde do ďalšej fázy objednávky,
    2. bez použitia zákazníckeho účtu. Zákazník potom prejde na ďalší krok objednávky,
    3. pomocou svojho zákazníckeho konta. Zákazník potom prejde k ďalšiemu kroku objednávky.
  1. Odoslaniu objednávky predchádza zobrazenie informácie o celkovej cene objednávky vrátane daní a súvisiacich nákladov, najmä nákladov na doručenie a platbu, v oblasti košíka.
  2. Odoslanie objednávky je možné vykonať pomocou príslušného tlačidla v nákupnom košíku a znamená, že zákazník predávajúcemu ponúka uzatvorenie kúpnej zmluvy na Tovar, ktorý je súčasťou objednávky.
  3. Pred odoslaním objednávkového formulára by mal zákazník zaškrtnutím príslušného políčka vyhlásiť, že sa oboznámil s podmienkami a súhlasí s ich ustanoveniami.
  4. Uskutočnenú objednávku môže zákazník meniť až do momentu, keď bude predávajúci informovaný o tom, že Tovar bol odoslaný.
  5. Zmeny v objednávke môžu zahŕňať zrušenie, čiastočné zrušenie, rozšírenie o ďalší tovar, zmenu adresy dodania.
  6. Predávajúci je povinný bezodkladne informovať zákazníka o tom, že objednávka nemôže byť prijatá, ak nastanú okolnosti, ktoré to spôsobujú. Poskytnutie tejto informácie sa uskutoční telefonicky alebo e-mailom. Táto informácia môže predstavovať odmietnutie ponuky v celom rozsahu alebo môže obsahovať nasledujúce návrhy na úpravu objednávky:
    1. odmietnutie ponuky v nesplniteľnej časti, čo vedie k prepočtu hodnoty zákazky,
    2. rozdeliť Tovar, ktorý sa má dodať, na časť, ktorej dodanie je možné, a časť, ktorej dodanie sa uskutoční neskôr, čo nebude mať za následok prepočet hodnoty objednávky.
  7. Prijatie ponuky Zákazníka Predávajúcim s výhradou zmeny uvedenej v predchádzajúcom odseku sa považuje za novú ponuku, ktorá si na uzavretie Kúpnej zmluvy vyžaduje prijatie Zákazníkom.
  8. Potvrdenie prijatia objednávky zo strany predávajúceho sa uskutoční zaslaním okamžitej e-mailovej správy. Táto správa obsahuje podmienky kúpnej zmluvy uzavretej zmluvnými stranami, ako aj údaje zadané zákazníkom do objednávkového formulára, aby bolo možné odhaliť prípadné chyby v nich. V prípade zistenia takejto chyby môže Zákazník na túto skutočnosť upozorniť Predávajúceho zaslaním e-mailovej správy s uvedením správnych údajov.
  9. Potvrdenie objednávky sa rovná prijatiu ponuky na uzavretie kúpnej zmluvy zo strany predávajúceho.

 

§5. Predaj

  1. Predávajúci poskytuje zákazníkom službu predaja na diaľku.
  2. Predmetom kúpnej zmluvy je záväzok predávajúceho previesť na zákazníka vlastnícke právo k Tovaru a vydať ho a záväzok zákazníka prevziať Tovar a zaplatiť predávajúcemu cenu Tovaru.
  3. Predávajúci si vyhradzuje právo uskutočniť propagačné akcie, ktoré spočívajú najmä v znížení ceny Tovaru alebo Služieb do určitého dátumu alebo do vyčerpania zásob Tovaru, na ktorý sa vzťahuje akcia.
  4. Uzatvorením kúpnej zmluvy sa Predávajúci zaväzuje dodať Zákazníkovi Tovar bez vád.
  5. K uzavretiu kúpnej zmluvy dochádza, keď predávajúci potvrdí prijatie objednávky zákazníka.
  6. Dodanie Tovaru sa uskutoční v čase uvedenom v popise Tovaru.
  7. Doba dodania Tovaru sa môže zmeniť v prípade zmeny objednávky zo strany Zákazníka.
  8. Tovar sa uvoľní:
    1. ak si zákazník zvolí doručenie prostredníctvom prepravcu, v pracovných dňoch na adresu, ktorú mu zákazník poskytol,
    2. ak si Zákazník zvolí možnosť doručenia do balíkomatu prostredníctvom Dopravcu, v Pracovné dni do balíkomatu, ktorý si Zákazník zvolí,
  9. Podrobné informácie o dostupných spôsoboch doručenia, dopravcoch a súvisiacich nákladoch sú zverejnené na webovej stránke obchodu a zákazník je o nich informovaný počas procesu objednávania.
  10. K vydaniu Tovaru dôjde až po jeho zaplatení Zákazníkom.
  11. Potvrdenie o odovzdaní Tovaru Dopravcovi na doručenie môže byť vykonané zaslaním e-mailu na e-mailovú adresu Zákazníka.
  12. Nebezpečenstvo náhodnej straty alebo poškodenia veci prechádza na spotrebiteľa, akonáhle je vec odovzdaná spotrebiteľovi.
  13. Ak si zákazník zvolí možnosť doručenia zásielky prepravcom, odporúča sa, aby zákazník doručenú zásielku skontroloval v prítomnosti prepravcu.
  14. V prípade zistenia poškodenia zásielky má Zákazník právo požiadať Dopravcu o spísanie riadneho protokolu.

 

§6 Platby

  1. Hodnota platby za Predaj sa určuje na základe cenníka Tovaru, ktorý sa nachádza na internetovej stránke Predávajúceho v čase objednania Tovaru.
  2. Ceny uvedené na webovej stránke Obchodu pri danom Tovare sú hrubé ceny uvedené v poľských zlotých a zahŕňajú hodnotu DPH, pričom nezahŕňajú náklady na dodanie Tovaru a zvolenú formu platby.
  3. Náklady na transakciu a dodanie Tovaru znáša Zákazník.
  4. Celková cena objednávky, ktorá sa zobrazí v oblasti Košík pred odoslaním objednávky a po výbere spôsobu dodania Tovaru a platby, zahŕňa cenu za objednaný Tovar spolu s prípadnou splatnou daňou a všetkými súvisiacimi nákladmi, najmä nákladmi na doručenie a transakciu.
  5. Celková cena objednávky je pre predávajúceho a zákazníka záväzná.
  6. Predávajúci umožňuje nasledujúce spôsoby platby za poskytnuté predajné služby:
    1. dobierka od dopravcu,
    2. klasickým bankovým prevodom na číslo bankového účtu predávajúceho: Alior Bank 84 2490 0005 0000 4520 4731 1809 ______________________________,
    3. prostredníctvom externého platobného systému Tpay.com, ktorý prevádzkuje spoločnosť Krajowy Integrator Płatności S.A. so sídlom v Poznani (61-808), ul. Św. Marcina 73/6, zapísaná v obchodnom registri Národného súdneho registra pod číslom KRS: 0000412357, NIP: 7773061579 a REGON: 300878437,
    4. prostredníctvom externého platobného systému PayPal, ktorý prevádzkuje spoločnosť PayPal S.à r.l. et Cie, S.C.A. so sídlom v Luxembursku.
  8. Dátum splatnosti dlžnej sumy je v čase dodania Tovaru.
  9. Zákazník je povinný zaplatiť:
    1. do 7 dní – v prípade výberu spôsobu platby klasickým bankovým prevodom,
    2. v čase objednávky v prípade, že si zvolíte spôsob platby prostredníctvom externého platobného systému.
  10. Vrátenie platby zo strany predávajúceho sa uskutoční bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od vzniku dôvodu, v prípade:
    1. odstúpenie od zmluvy zo strany spotrebiteľa,
    2. zrušenie objednávky alebo časti objednávky zaplatenej vopred zo strany zákazníka,
    3. uznanie nároku, na ktorý sa vzťahuje reklamácia, predávajúcim úplne alebo čiastočne na základe všeobecne platných predpisov.
  11. Platba sa vráti rovnakým platobným prostriedkom, ktorý zákazník použil pri pôvodnej transakcii, pokiaľ zákazník nesúhlasí s iným riešením, ktoré zákazníkovi nespôsobí žiadne náklady.
  12. Predávajúci nie je povinný uhradiť dodatočné náklady, ktoré Zákazníkovi vzniknú v súvislosti s dodaním Tovaru, ak si Zákazník zvolil iný spôsob dodania ako najlacnejší obvyklý spôsob dodania ponúkaný Predávajúcim.

 

§7 Newsletter

  1. Predajca umožňuje pridať sa do zoznamu odberateľov informačného bulletinu, ktorý obsahuje obchodné informácie zasielané na e-mailovú adresu zákazníka.
  2. Ak sa chcete prihlásiť k odberu noviniek, použite príslušné pole na aktiváciu noviniek v registračnom formulári alebo v akomkoľvek inom formulári poskytnutom predávajúcim na webovej stránke obchodu.
  3. Predpokladom správneho objednania newslettera je poskytnutie e-mailovej adresy zákazníka. Poskytnutie týchto údajov je dobrovoľné, ale nevyhnutné na zasielanie informačného bulletinu.
  4. Odhlásenie zo zoznamu odberateľov newslettera je možné vykonať bez udania dôvodu a kedykoľvek, a to prostredníctvom funkcie obchodu alebo deaktivačného odkazu uvedeného v správe o zasielaní newslettera, ako aj zaslaním príslušného vyhlásenia zo strany zákazníka predávajúcemu, napr. v e-mailovej správe alebo v liste.

 

§8 Záruky

  1. Reklamáciu možno podať z dôvodu záruky, ak ju na označený Tovar poskytol Predávajúci, výrobca alebo distribútor.
  2. Záruka sa poskytuje predložením záručného vyhlásenia, v ktorom sú uvedené povinnosti ručiteľa a práva zákazníka v prípade, že Tovar nemá vlastnosti uvedené v tomto vyhlásení. Spolu so záručným Tovarom vystaví Predávajúci Zákazníkovi záručný list.
  3. Ak sa na Tovar vzťahuje záruka, Spotrebiteľ je oprávnený reklamovať Tovar s využitím práv zo záruky podaním reklamácie prostredníctvom Predávajúceho alebo priamo u ručiteľa. Ak Spotrebiteľ uplatní práva zo záruky, lehota na uplatnenie práv zo záruky sa prerušuje odo dňa oznámenia vady Predávajúcemu. Lehota ďalej plynie odo dňa odmietnutia plnenia záväzkov zo záruky zo strany ručiteľa alebo odo dňa neúčinného uplynutia času na ich plnenie.
  4. Právo na uplatnenie práv zo záruky sa uplatňuje bez ohľadu na akékoľvek práva zo záruky. Uplatnenie akýchkoľvek práv zo záruky nemá vplyv na zodpovednosť predávajúceho vyplývajúcu zo záruky.
  5. Predávajúci uzná záručné nároky v lehote stanovenej v záručných podmienkach.
  6. Zákazník bude informovaný o spôsobe riešenia reklamácie spôsobom uvedeným v záručných podmienkach.
  7. Ak je reklamácia úspešná a chybný Tovar bol vymenený za nový Tovar alebo bola vykonaná jeho podstatná oprava, záručná doba začína plynúť odznova od dodania vymeneného alebo opraveného Tovaru. Ak sa vymení jeden diel, ktorý je súčasťou Tovaru, záručná doba plynie pre tento diel nanovo.

 

§9 Sťažnosti – nesúlad so zmluvou

  1. Reklamáciu je možné podať z dôvodu nesúladu poskytovanej služby so zmluvou v súlade so záväznými ustanoveniami zákona, najmä v súlade s ustanoveniami § 43 písm. b) a nasl. zákona o právach spotrebiteľov z 30. mája 2014.
  2. Sťažnosť možno podať listom alebo e-mailom na poštovú alebo elektronickú adresu predávajúceho. Môže byť podaná prostredníctvom formulára, ktorého vzor je priložený k obchodným podmienkam, nie je to však povinné.
  3. V texte podanej sťažnosti sa odporúča uviesť:
  4. kontaktné údaje spotrebiteľa na účely odpovede na sťažnosť a na účely korešpondencie týkajúcej sa sťažnosti,
  5. číslo bankového účtu spotrebiteľa, ktoré sa má použiť na vrátenie peňazí v prípade, že nastane takýto prípad,
  6. opis problému a totožnosť spotrebiteľa.
  7. V prípade, že sa reklamácia týka Tovaru, ktorý je vecou, je Spotrebiteľ povinný na účely posúdenia reklamácie Predávajúcim doručiť alebo zaslať reklamovaný Tovar na adresu Predávajúceho, a to na náklady Predávajúceho. Ak by vzhľadom na povahu Tovaru alebo spôsob jeho inštalácie bolo doručenie Tovaru neprimerane zložité, je Spotrebiteľ povinný sprístupniť Tovar Predávajúcemu v mieste, kde sa Tovar nachádza.
  8. Predávajúci uzná reklamácie do 14 dní odo dňa oznámenia.
  9. Predávajúci informuje spotrebiteľa o spôsobe vybavenia prijatej reklamácie e-mailom alebo obyčajným listom v závislosti od želania spotrebiteľa alebo od spôsobu, ktorý spotrebiteľ použil pri uplatnení reklamácie.
  10. Ak sa reklamácia týka Tovaru, ktorý po uznaní reklamácie podlieha odoslaniu Spotrebiteľovi, Predávajúci na svoje náklady dodá alebo odošle Tovar na adresu Spotrebiteľa.
  11. Vrátenie peňazí v súvislosti s reklamáciou sa uskutoční prevodom na bankový účet alebo poštovou poukážkou podľa želania spotrebiteľa.

 

§10 Sťažnosti

  1. Reklamácie možno podávať v rámci záruky.
  2. Sťažnosť možno podať listom alebo e-mailom na poštovú alebo elektronickú adresu predávajúceho. Môže byť podaná prostredníctvom formulára, ktorého vzor je priložený k obchodným podmienkam, nie je to však povinné.
  3. V texte podanej sťažnosti je vhodné uviesť:
    1. kontaktné údaje spotrebiteľa na účely odpovede na sťažnosť a na účely korešpondencie týkajúcej sa sťažnosti,
    2. číslo bankového účtu spotrebiteľa, ktoré sa má použiť na vrátenie peňazí v prípade, že nastane takýto prípad,
    3. opis problému a totožnosť spotrebiteľa.
  4. V prípade, že sa reklamácia v rámci záruky vzťahuje na Tovar, je Spotrebiteľ povinný na náklady Predávajúceho doručiť alebo zaslať reklamovaný Tovar na adresu Predávajúceho, aby Predávajúci mohol reklamáciu posúdiť. Ak by vzhľadom na povahu Tovaru alebo spôsob jeho montáže bolo doručenie Tovaru neprimerane zložité, je Spotrebiteľ povinný sprístupniť Tovar Predávajúcemu v mieste, kde sa Tovar nachádza.
  5. Predávajúci uzná reklamácie do 14 dní odo dňa oznámenia.
  6. Predávajúci informuje spotrebiteľa o spôsobe vybavenia prijatej reklamácie e-mailom alebo obyčajným listom v závislosti od želania spotrebiteľa alebo od spôsobu, ktorý spotrebiteľ použil pri uplatnení reklamácie.
  7. Ak sa záručná reklamácia týka Tovaru, ktorý má byť po uznaní reklamácie odoslaný Spotrebiteľovi, Predávajúci dodá alebo odošle Tovar na adresu Spotrebiteľa.
  8. Vrátenie peňazí v súvislosti s reklamáciou sa uskutoční prevodom na bankový účet alebo poštovou poukážkou podľa želania spotrebiteľa.
  9. Uplatnenie práv zo záruky je vylúčené pre zákazníkov, ktorí nie sú spotrebiteľmi.

 

§11 Mimosúdne vybavovanie sťažností a náprava sťažností

  1. Spotrebiteľ má možnosť využiť tieto mimosúdne postupy podávania sťažností a nápravy:
    1. podanie návrhu na riešenie sporu vyplývajúceho z uzavretej kúpnej zmluvy na stály rozhodcovský súd pre spotrebiteľov pôsobiaci pri obchodnej inšpekcii, ktorého adresu možno vzhľadom na jeho príslušnosť zistiť prostredníctvom internetovej stránky Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa, vedenej na adrese https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596,
    2. podanie návrhu na začatie mediačného konania o zmierlivom urovnaní sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim krajskému inšpektorovi obchodnej inšpekcie, ktorého adresu možno vzhľadom na jeho príslušnosť zistiť prostredníctvom webovej stránky Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa, ktorá je vedená na adrese https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595,
    3. využitie pomoci krajského alebo obecného ombudsmana pre spotrebiteľov alebo spoločenskej organizácie, ktorej štatutárne úlohy zahŕňajú ochranu spotrebiteľa,
    4. podať sťažnosť prostredníctvom platformy EÚ pre online riešenie sporov, ktorá je k dispozícii na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/, v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online, ktorým sa mení nariadenie (ES) č. 2006/2004 a smernica 2009/22/ES.
  2. Podrobné informácie o postupe mimosúdneho vybavovania sťažností a nápravy, ako aj pravidlá prístupu k týmto postupom nájdete v priestoroch a na webových stránkach subjektov uvedených v bode 1.
  3. Zoznam subjektov a inštitúcií, ktoré plnia úlohy súvisiace s mimosúdnym riešením spotrebiteľských sporov, a podrobné informácie o tejto problematike nájdete na webovej stránke Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa, ktorá je dostupná na adrese https://www.uokik.gov.pl.

 

§12. Odstúpenie od zmluvy

  1. Ustanovenia obsiahnuté v tomto článku týkajúce sa práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy sa vzťahujú na fyzickú osobu, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak je z obsahu tejto zmluvy zrejmé, že pre ňu nemá profesionálny charakter, vyplývajúci najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti, sprístupneného na základe ustanovení o centrálnom registri a informácií o podnikateľskej činnosti.
  2. Spotrebiteľ môže bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy, vrátane kúpnej zmluvy, do 14 dní, a to podľa noriem uvedených v obsahu poučenia o odstúpení od zmluvy, ktoré je prílohou týchto obchodných podmienok.
  3. Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť podaním vyhlásenia o odstúpení od zmluvy predávajúcemu. Vyhlásenie môže byť urobené na formulári, ktorého vzor je priložený k obchodným podmienkam.
  4. Spotrebiteľ je povinný bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď odstúpil od zmluvy, vrátiť Tovar Predávajúcemu alebo ho odovzdať osobe poverenej Predávajúcim. Stačí, ak Tovar zašle späť pred uplynutím tejto lehoty. Toto ustanovenie sa neuplatní, ak Predávajúci ponúkol, že si Tovar vyzdvihne sám.
  5. Spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty Tovaru v dôsledku jeho používania nad rámec používania potrebného na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru.
  6. V prípade odstúpenia sa zmluva považuje za neuzavretú. Ak spotrebiteľ urobil vyhlásenie o odstúpení od zmluvy predtým, ako predávajúci prijal jeho ponuku, ponuka prestáva byť záväzná.

 

§13 Odstúpenie od zmluvy

  1. Ustanovenia obsiahnuté v tomto článku týkajúce sa práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy sa vzťahujú na fyzickú osobu, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak je z obsahu tejto zmluvy zrejmé, že pre ňu nemá profesionálny charakter, vyplývajúci najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti, sprístupneného na základe ustanovení o centrálnom registri a informácií o podnikateľskej činnosti.
  2. Spotrebiteľ môže bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy, vrátane kúpnej zmluvy, do 14 dní, a to podľa noriem uvedených v obsahu poučenia o odstúpení od zmluvy, ktoré je prílohou týchto obchodných podmienok.
  3. Právo na odstúpenie od zmluvy sa na spotrebiteľa nevzťahuje okrem iného v súvislosti s kúpnou zmluvou:
    1. ak predávajúci vykonal službu v plnom rozsahu s výslovným súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím plnenia informovaný o tom, že po vykonaní služby predávajúcim stráca právo na odstúpenie od zmluvy, a potvrdil, že túto skutočnosť berie na vedomie,
    2. Nerekonštruovaný tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo podľa jeho individuálnych potrieb,
    3. Tovar, ktorý podlieha skaze alebo má krátku dobu trvanlivosti,
    4. Tovar dodaný v uzavretom obale, ktorý po otvorení nie je možné vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov, ak bol obal otvorený po doručení,
    5. Tovary, ktoré sa na základe svojej povahy stávajú po dodaní neoddeliteľnými od iných vecí,
    6. zvukové alebo obrazové nahrávky alebo počítačové programy Dodávané v zapečatených obaloch, ak sa obal otvorí po doručení.
  4. V ostatných prípadoch môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy podaním vyhlásenia o odstúpení od zmluvy predávajúcemu. Vyhlásenie môže byť urobené na formulári, ktorého vzor je priložený k obchodným podmienkam.
  5. Spotrebiteľ je povinný bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď odstúpil od zmluvy, vrátiť Tovar Predávajúcemu alebo ho odovzdať osobe poverenej Predávajúcim. Stačí, ak Tovar zašle späť pred uplynutím tejto lehoty. Toto ustanovenie sa neuplatní, ak Predávajúci ponúkol, že si Tovar vyzdvihne sám.
  6. Spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty Tovaru v dôsledku jeho používania nad rámec používania potrebného na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru.
  7. V prípade odstúpenia sa zmluva považuje za neuzavretú. Ak spotrebiteľ urobil vyhlásenie o odstúpení od zmluvy predtým, ako predávajúci prijal jeho ponuku, ponuka prestáva byť záväzná.

 

§14 Spracovanie údajov a súbory cookie

  1. Informácie o tom, ako predávajúci spracúva osobné údaje, nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov a používania súborov cookie v obchode.
  2. Informácie o používaných súboroch cookie nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov a súborov cookie obchodu.

 

§15 Podmienky licencie

  1. Predávajúci udeľuje zákazníkom, ktorí používajú Obchod, bezplatnú licenciu na ich osobné použitie a na umožnenie používania Obchodu v súlade s týmito podmienkami.
  2. Názov Obchodu, grafický dizajn Obchodu, štruktúra Obchodu, Obchod, zdrojový alebo zostavený kód Obchodu, webové stránky používané na prevádzku Obchodu a akékoľvek dokumenty vytvorené Predávajúcim v súvislosti so sprístupnením Obchodu vrátane súvisiacich diel, vrátane Pravidiel a Prevádzkového poriadku a iných dokumentov alebo správ zasielaných v súvislosti s poskytovaním služieb, predstavujú diela v zmysle autorského zákona. Predávajúci neprevádza na Zákazníka majetkové autorské práva k Obchodu alebo k dielam, ktoré sú jeho súčasťou, ani právo udeľovať povolenia na predmetné nakladanie s majetkovými autorskými právami k týmto dielam alebo k Obchodu a ich používanie, ako aj výkon iných závislých práv, ktoré nie sú vyhradené v licenčných podmienkach.
  3. Právo na použitie obchodu a súvisiacich diel platí pre tieto oblasti použitia: záznam a reprodukcia v pamäti telekomunikačného zariadenia na mieste a v čase podľa vlastného výberu a prístup a zobrazenie prostredníctvom telekomunikačného zariadenia na mieste a v čase podľa vlastného výberu.
  4. Zákazník nesmie: požičiavať, prenajímať alebo ďalej predávať diela alebo ich časti, ako aj vytvárať na ich základe odvodené diela, vykonávať zmeny v dielach, odstraňovať upozornenia o vlastníctve alebo autorských právach, ktoré sa môžu objaviť v oblasti diel, používať diela na účely, ktoré porušujú platné všeobecné právo alebo etické a morálne normy.
  5. Licencia je časovo neobmedzená, územne neobmedzená a nevýhradná a vzťahuje sa na celý Obchod a súvisiace diela. Predávajúci si vyhradzuje výhradné právo rozhodovať o zachovaní celistvosti Obchodu.
  6. Uverejnením akéhokoľvek obsahu v Obchode, najmä komentárov alebo názorov, udeľuje Zákazník Predávajúcemu bezplatnú, časovo obmedzenú, územne neobmedzenú a nevýhradnú licenciu na ich použitie v nasledujúcich oblastiach využitia: zverejnenie v priestore webovej stránky Obchodu, záznam a reprodukcia v pamäti telekomunikačného zariadenia na mieste a v čase zvolenom Zákazníkom, prístup a zobrazenie prostredníctvom telekomunikačného zariadenia na mieste a v čase zvolenom Zákazníkom, pričom si ponecháva právo udeliť sublicenciu uvedenú v predchádzajúcich bodoch, aby Zákazníci mohli Obchod využívať.
  7. Zákazník berie na vedomie, že je zakázané doručovať do obchodu alebo prostredníctvom neho obsah:
    1. nezákonné,
    2. ktoré porušujú osobné záujmy zákazníkov, predávajúceho alebo tretích strán,
    3. obsah, ktorý sa všeobecne považuje za urážlivý, vulgárny alebo poškodzujúci dobré mravy, najmä: pornografický obsah, obsah propagujúci užívanie drog alebo nadmernú konzumáciu alkoholu, obsah propagujúci rasizmus, xenofóbiu alebo šírenie nenávisti.

 

§16 Uplatniteľnosť a zmena rokovacieho poriadku

  1. Rokovací poriadok nadobúda účinnosť do troch dní od jeho uverejnenia na webovej stránke obchodu.
  2. Zmeny a doplnenia týchto Obchodných podmienok môžu byť vykonané z dôvodu zmien právnych predpisov týkajúcich sa predmetu poskytovania Služieb, ako aj z dôvodu technických alebo organizačných zmien týkajúcich sa služieb poskytovaných Predávajúcim.
  3. Obchodné podmienky sa menia a dopĺňajú zverejnením ich nového obsahu na webovej stránke obchodu.
  4. Zmeny a doplnenia zmluvných podmienok sa nevzťahujú na kúpne zmluvy uzavreté pred dátumom ich zmeny a doplnenia.
  5. Informácie o zmenách podmienok používania sú zverejnené na webovej stránke obchodu do 3 dní pred nadobudnutím účinnosti novej verzie.
  6. Predávajúci zašle e-mail s informáciami o zmenách a doplneniach obchodných podmienok v prípade, že sú zmluvné strany viazané zmluvou na dobu neurčitú.

 

§17. Záverečné ustanovenia

  1. Pojmy s veľkým začiatočným písmenom sú definované v súlade s vysvetlivkami uvedenými v časti opisujúcej definície používané v Pravidlách.
  2. Predávajúci nezodpovedá za:
    1. prerušenie riadneho fungovania Obchodu a nedostatočné poskytovanie Služieb z dôvodu vyššej moci vo vzťahu k Zákazníkom, ktorí nie sú Spotrebiteľmi,
    2. prerušenie riadneho fungovania Obchodu a nesprávne poskytovanie Služieb nespotrebiteľom, spôsobené technickými operáciami alebo dôvodmi na strane subjektov, prostredníctvom ktorých Predávajúci poskytuje Služby,
    3. výhody, o ktoré prišli nespotrebitelia.
  3. Ak nie je možné vyriešiť spor medzi Predávajúcim a Zákazníkom, ktorý nie je Spotrebiteľom, alebo Spotrebiteľom, ktorý nemá bydlisko na území Poľskej republiky, zmierom za okolností, keď takúto možnosť pripúšťajú ustanovenia ich vnútroštátneho práva, príslušným súdom na vyriešenie takéhoto sporu je súd príslušný podľa sídla Predávajúceho.
  4. Vo vzťahu k Zákazníkom, ktorí nie sú Spotrebiteľmi, alebo k Spotrebiteľom, ktorí nemajú bydlisko na území Poľskej republiky, ak ustanovenia ich vnútroštátneho práva takúto možnosť pripúšťajú, sa na plnenie zmluvy uzavretej s Predávajúcim a na riešenie sporov s ňou súvisiacich uplatňuje právo Poľskej republiky.
  5. Ustanovenia týchto zmluvných podmienok nemajú za cieľ vylúčiť alebo obmedziť práva zákazníka, ktorý je spotrebiteľom podľa ustanovení miestnych všeobecne záväzných právnych predpisov.
  6. Vo vzťahu k zmluvám uzatvoreným s predávajúcim sa v prípade akéhokoľvek rozporu medzi obchodnými podmienkami a ustanoveniami všeobecne platného práva v krajine spotrebiteľa uplatňujú tieto ustanovenia.
  7. Ak sú ustanovenia Podmienok používania neplatné alebo neúčinné, táto okolnosť nemá vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení Podmienok používania. Neplatné alebo neúčinné ustanovenia sa nahradia ustanovením, ktoré zodpovedá tomu, na čom sa zmluvné strany dohodli alebo by sa dohodli, ak by takéto ustanovenie zahrnuli do Podmienok používania.

 

§18 Definície používané v predpisoch

Pracovnými dňami sú pracovné dni od pondelka do piatku okrem štátnych sviatkov.

Dodanie je proces doručenia Tovaru na miesto určenia určené Zákazníkom, ktorý sa uskutočňuje prostredníctvom Dopravcu.

Zákazník je fyzická osoba, ak má spôsobilosť na právne úkony v plnom rozsahu, alebo má obmedzenú spôsobilosť na právne úkony v prípadoch upravených všeobecne záväznými právnymi predpismi, alebo ak má súhlas svojho štatutárneho zástupcu, ako aj právnická osoba alebo organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej všeobecne záväzné právne predpisy priznávajú spôsobilosť na právne úkony, ktorá uzatvára s Predávajúcim zmluvu o poskytovaní Služby.

Zákaznícky účet je panel, ktorý umožňuje správu objednávok zákazníka prostredníctvom obchodu, a to po registrácii a prihlásení.

Spotrebiteľ je zákazník, ktorý je fyzickou osobou a ktorý uzatvára zmluvu na účel, ktorý priamo nesúvisí s jeho obchodnou alebo profesionálnou činnosťou.

Nákupný košík je funkcia Obchodu, ktorá umožňuje Zákazníkovi dokončiť objednávku Tovaru.

Balíkomat je automatická schránka alebo poštový terminál, ktorý sa používa na príjem balíkov s tovarom.

Dopravca je subjekt, ktorý poskytuje služby doručenia Tovaru v spolupráci s Predávajúcim.

Obchodné podmienky sú tieto zmluvné podmienky, ktorých predmetom je poskytovanie Služieb elektronickou formou zo strany Predávajúceho Zákazníkom prostredníctvom Obchodu.

Obchod je obchod, ktorý predávajúci prevádzkuje prostredníctvom webovej stránky dostupnej na internete na adrese: adressklepu.pl.

Predávajúci je KKS Sp z.o.o Sp.k so sídlom vo Varšave na ulici Puławska 435a 02-801 vo Varšave, zapísaný v registri podnikateľov Národného súdneho registra pod číslom KRS: 0000868373 NIP: 5213711621 a REGON: 362953432, ktorý je poskytovateľom služieb, správcom a vlastníkom obchodu. Predávajúceho je možné kontaktovať na telefónnom čísle: 699570353 a prostredníctvom e-mailovej adresy: info@hypermotion.eu.

Predaj je Služba predaja Tovaru, ktorú poskytuje Predávajúci Zákazníkovi a ktorej predmetom je záväzok Predávajúceho previesť na Zákazníka vlastnícke právo k Tovaru a vydať ho a záväzok Zákazníka prevziať Tovar späť a zaplatiť Predávajúcemu stanovenú cenu.

Tovar je tovar, ktorý predávajúci ponúka na predaj v oblasti obchodu.

Služba je služba, ktorú predávajúci poskytuje zákazníkovi na základe zmluvy uzavretej medzi zmluvnými stranami prostredníctvom obchodu. Zmluva sa uzatvára v rámci organizovaného systému uzatvárania zmlúv na diaľku bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán.

 

INFORMÁCIE O UPLATNENÍ PRÁVA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

OZNÁMENIE O ODSTÚPENÍ OD ZMLUVY

Ustanovenia obsiahnuté v týchto pokynoch týkajúce sa práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy sa vzťahujú na fyzickú osobu, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá profesionálny charakter, vyplývajúci najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti sprístupneného na základe ustanovení o centrálnom registri a informáciách o podnikateľskej činnosti.

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej v našom obchode do 14 dní bez uvedenia dôvodu, s výhradou prípadov uvedených v časti „vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy“. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch od dátumu:

  1. v ktorom nadobudnete vlastníctvo k tovaru alebo v ktorom tretia strana, ktorá nie je dopravcom a ktorú ste uviedli, nadobudne vlastníctvo k tovaru v prípade zmluvy, ktorá vás zaväzuje previesť vlastníctvo k tovaru (napr. kúpna zmluva, zmluva o dodávke alebo zmluva o dielo, ktorá je hnuteľnou vecou),
  1. uzavretie zmluvy – v prípade zmlúv o poskytovaní služieb.

Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, ak pošlete svoje oznámenie týkajúce sa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás informovať: e-mailom: info@hypermotion.eu, o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom).

Pri odstúpení od zmluvy môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ale nie je to povinné. Vzorový formulár je priložený k obchodným podmienkam pre poskytovanie elektronických služieb v rámci obchodu.

 

DÔSLEDKY ODSTÚPENIA OD ZMLUVY

Ak odstúpite od tejto zmluvy, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na doručenie tovaru (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich z vášho výberu iného spôsobu doručenia, ako je najlacnejší obvyklý spôsob doručenia, ktorý ponúkame), a to bezodkladne a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme boli informovaní o vašom rozhodnutí uplatniť právo na odstúpenie od tejto zmluvy.

Platbu vám vrátime rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste sa výslovne nedohodli inak; v každom prípade vám v súvislosti s týmto vrátením nevzniknú žiadne poplatky. Vrátenie peňazí môžeme zadržať, kým nedostaneme položku alebo kým nám neposkytnete dôkaz o vrátení, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.

Ak ste v súvislosti so zmluvou dostali tovar, pošlite alebo odovzdajte nám tovar späť na adresu info@hypermotiomeu , a to bezodkladne a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nás informovali o odstúpení od tejto zmluvy. Lehota je dodržaná, ak predmet odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Upozorňujeme vás, že priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Ak tovar nie je možné poslať späť poštou vzhľadom na jeho povahu, budete musieť znášať priame náklady na vrátenie tovaru. Tieto náklady sa odhadujú na maximálne 20_ PLN.

Zodpovedáte len za akékoľvek zníženie hodnoty predmetu, ktoré vzniklo v dôsledku vášho používania predmetu inak, ako bolo potrebné na zistenie povahy, vlastností a fungovania predmetu.

 

VYLÚČENIE PRÁVA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov alebo na diaľku sa nevzťahuje na zmluvy:

  1. pri ktorých je predmetom plnenia nerepasovaný predmet vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo určený na uspokojenie individuálnych potrieb spotrebiteľa;
  2. ak je predmetom plnenia predmet, ktorý podlieha skaze alebo má krátku dobu trvanlivosti;
  3. ak je predmetom služby predmet dodaný v uzavretom obale, ktorý nemožno po otvorení vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený;
  4. pri ktorých predmet plnenia tvoria veci, ktoré sú svojou povahou po dodaní neoddeliteľné od iných vecí;
  5. ak sú predmetom služby zvukové alebo obrazové nahrávky alebo počítačové programy dodané v zapečatenom obale, ak sa obal po dodaní otvorí;

 

VZOR FORMULÁRA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

(tento formulár je potrebné vyplniť a vrátiť len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy)

Adresát: KKS Sp z.o.o Sp.K ul. Puławska 435a, 02-801 Varšava | Info@hypermotion.eu

Ja/my(*) týmto oznamujem/oznamujeme(*), že odstupujem/odstupujeme od kúpnej zmluvy na nasledujúci tovar(*) od zmluvy na dodávku nasledujúceho tovaru(*) od zmluvy na poskytnutie nasledujúceho tovaru(*)/od zmluvy na poskytnutie nasledujúcej služby(*):

Dátum uzavretia zmluvy(*)/prijatia(*):

Názov spotrebiteľa (spotrebiteľov):

Adresa:

Titulok:

(len ak sa formulár posiela v papierovej forme)

Dátum:

(*) Nehodiace sa prečiarknite.

 

FORMULÁR SŤAŽNOSTI

(tento formulár môžete vyplniť a vrátiť, ak chcete uplatniť záručnú reklamáciu)

Adresát:

Meno alebo priezvisko klienta:

Adresa zákazníka:

Telefónne číslo zákazníka:

E-mailová adresa zákazníka:

Ako svoje kontaktné údaje pre reakciu na sťažnosť a pre korešpondenciu s ňou súvisiacu uvádzam tieto údaje:

  • poštová adresa:
  • e-mailová adresa:

Sťažnosť sa týka:

  • kúpna zmluva na tovar __________:
  • zmluvu o poskytovaní inej služby:
  • iné:

Dátum, ku ktorému bol zistený dôvod sťažnosti:

Popis problému:

Tvrdenie:

  • odstránenie vady tovaru alebo služieb
  • výmena tovaru za bezchybný tovar
  • zníženie ceny tovaru
  • odstúpenie od zmluvy


Predávajúci informuje, že:

Na tovar sa môže vzťahovať záruka výrobcu alebo distribútora. V takomto prípade je Zákazník oprávnený reklamovať Tovar s využitím práv zo záruky podaním reklamácie u ručiteľa. Reklamáciu u ručiteľa je možné uplatniť prostredníctvom Predávajúceho alebo priamo u ručiteľa. Práva zo záruky za fyzické vady Tovaru môže Zákazník uplatniť nezávisle od práv zo záruky.


Podpis predkladateľa: