Reglementări

TERMENI ȘI CONDIȚII PENTRU FURNIZAREA DE SERVICII ELECTRONICE

Hypermotion.eu

 

§1 Dispoziții generale

  1. Vânzătorul va furniza serviciile în conformitate cu Termenii și condițiile și cu dispozițiile legislației general aplicabile.
  2. Vânzătorul poate fi contactat:
    • prin poștă: ul. Puławska 435a, 02-801 Varșovia
    • prin e-mail: info@hypermotion.eu,
    • Prin telefon: 699570353
    • prin intermediul formularului de contact,
    • prin intermediul chat-ului disponibil pe site-ul web al magazinului.
  3. Serviciile sunt furnizate prin intermediul site-ului magazinului 24 de ore pe zi și 7 zile pe săptămână.
  4. Vânzătorul pune la dispoziție acești Termeni și condiții pe site-ul web al Magazinului și îi poate pune la dispoziție în Contul clientului pentru e-mailurile care conțin declarații de acceptare a ofertelor clienților. Clienții pot în orice moment: să acceseze Termenii și condițiile, să le înregistreze, să le obțină și să le reproducă prin imprimare sau salvare pe un suport de date.
  5. Informațiile furnizate pe site-ul web al magazinului nu constituie o ofertă din partea vânzătorului în sensul articolului 66 din Legea privind Codul civil, ci doar o invitație adresată clienților de a prezenta oferte în vederea încheierii unui contract, în conformitate cu articolul 71 din Legea privind Codul civil.
  6. Pentru a utiliza Magazinul, este necesar ca Clientul să dețină un dispozitiv de comunicare a datelor cu acces la Internet, un browser web corect configurat în versiunea curentă sau anterioară: Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari sau Opera, cu JavaScript activat, precum și un cont de e-mail activ și corect configurat.
  7. Utilizarea Magazinului poate genera costuri de acces la internet și taxe de transmitere a datelor, în măsura stabilită prin acord cu operatorul de telecomunicații utilizat de Client.

 

§2 Înregistrarea contului în magazin

  1. Contractul de furnizare a serviciului de cont de client este încheiat pe o perioadă nedeterminată de timp în momentul în care vânzătorul confirmă înregistrarea contului de client.
  2. Obiectul acestui serviciu pentru contul clientului este furnizarea unui panou pentru contul clientului, care face posibilă, printre altele, gestionarea datelor și a comenzilor clientului.
  3. Pentru a crea un cont de client, trebuie efectuată o înregistrare voluntară și gratuită. Aceasta se face prin completarea și trimiterea către vânzător a formularului de înregistrare, care este disponibil în zona site-ului magazinului.
  4. O condiție prealabilă pentru completarea corectă a formularului de înregistrare este ca toate câmpurile obligatorii și, dacă este cazul, opționale ale acestuia să fie completate, utilizând date sau informații reale, complete și relevante despre client.
  5. Înainte de a trimite formularul de înregistrare, clientul trebuie să declare, bifând căsuța corespunzătoare, că a citit Termenii și condițiile și că acceptă dispozițiile acestora.
  6. Trimiterea formularului de înregistrare către vânzător se face folosind funcționalitatea magazinului și prin intermediul acestuia.
  7. Utilizarea unui cont de client este posibilă după crearea acestuia și conectarea ulterioară cu datele de autentificare și parola corecte.
  8. Rezilierea contractului de furnizare a Serviciului contului de client se poate face fără a indica un motiv și în orice moment, utilizând funcționalitatea acestuia sau trimițând Vânzătorului declarația Clientului în acest sens, de exemplu prin e-mail sau scrisoare.

 

§3 Funcționalitatea de bază a magazinului

  1. Vânzătorul pune la dispoziția Clienților următoarele funcționalități de bază ale Magazinului:
    1. furnizarea unui formular de contact,
    2. furnizarea unei camere de chat cu vânzătorul,
    3. punerea la dispoziție a unui motor de căutare a mărfurilor,
    4. Cerere de informații privind mărfurile,
    5. introducerea unei opinii cu privire la bunuri,
    6. recomandarea de bunuri,
    7. tipărirea unei oferte de publicitate pentru bunuri,
    8. adăugarea de bunuri la instalația de depozitare,
    9. Adăugați bunurile la lista dvs. de dorințe,
    10. punerea la dispoziție a unui calculator de rate,
    11. punerea la dispoziție pe rețelele sociale a unei oferte publicitare pentru bunuri,
    12. partajarea hărții,
    13. recomandarea resurselor magazinului.
  2. Pentru a utiliza funcționalitatea formularului de contact, este necesar să completați câmpurile obligatorii ale acestuia, să introduceți conținutul solicitat și apoi să trimiteți un mesaj către vânzător. Vânzătorul va răspunde imediat, utilizând funcționalitatea magazinului, fie telefonic, fie electronic prin trimiterea unui e-mail.
  3. Pentru a utiliza funcția de chat cu vânzătorul, introduceți conținutul dorit în caseta de chat și apoi trimiteți un mesaj vânzătorului. Dacă chat-ul este în modul „online”, Vânzătorul va răspunde imediat, prin intermediul funcționalității de chat.
  4. Pentru a căuta bunuri în Magazin, introduceți conținutul dorit în zona de căutare a Magazinului și apoi confirmați-l. Funcționalitatea face posibilă căutarea în resursele Magazinului folosind cuvinte-cheie introduse de Client. În plus, funcționalitatea poate permite o căutare avansată pentru criteriile selectate.
  5. Pentru a întreba Vânzătorul despre disponibilitatea bunurilor, puteți utiliza funcționalitatea de solicitare a bunurilor. Vânzătorul va furniza aceste informații imediat, utilizând funcționalitatea Magazinului, prin telefon sau electronic prin trimiterea unui e-mail.
  6. Pentru a introduce o opinie cu privire la un articol, utilizați formularul de feedback completând câmpurile obligatorii și introducând ratingul sau conținutul declarat. Funcționalitatea poate permite acordarea unui rating pe o scală marcată.
  7. Pentru a recomanda bunuri unor părți terțe, trebuie utilizată funcționalitatea de recomandare a bunurilor. Obiectul funcționalității este de a oferi un formular pentru recomandarea bunurilor, pentru a trimite un mesaj despre bunuri unei părți terțe desemnate de client.
  8. Pentru a imprima o ofertă publicitară pentru marfă, trebuie să utilizați funcționalitatea de a imprima o ofertă publicitară pentru marfă. Pentru a utiliza această funcționalitate, este necesar să aveți o imprimantă conectată și configurată corect.
  9. Pentru a utiliza funcția de adăugare a bunurilor în zona de stocare, bunurile trebuie să fie adăugate în zona de stocare după autentificarea în contul clientului. Obiectul funcționalității este stocarea temporară în contul clientului a unei pagini web care conține o ofertă publicitară pentru bunuri.
  10. Pentru a utiliza funcționalitatea de adăugare a bunurilor la o listă de dorințe, bunurile trebuie adăugate la lista de dorințe după autentificarea în contul clientului. Obiectul funcționalității este stocarea temporară în contul clientului a unei pagini web care conține o ofertă publicitară pentru bunuri.
  11. Pentru a utiliza calculatorul de rate, trebuie să completați câmpurile obligatorii ale acestuia prin introducerea parametrilor doriți ai împrumutului pentru care se va efectua calculul. Rezultatul obținut este o estimare, este prezentat în scop informativ și nu constituie o ofertă de acordare a unui împrumut din partea instituției financiare.
  12. Pentru a utiliza funcționalitatea de partajare a ofertei publicitare a Mărfurilor pe mediile sociale, trebuie să utilizați butoanele alocate acestor medii, publicate în zona ofertei publicitare a Mărfurilor. Pentru a utiliza această funcționalitate, este necesar un cont de utilizator în mediile sociale selectate.
  13. Pentru a utiliza funcționalitatea aplicației Disquss, trebuie să introduceți un comentariu pe resursele selectate ale magazinului sau să utilizați opțiunea de a trimite informații despre comentariile introduse către terți. Pentru a utiliza această funcționalitate, clientul poate utiliza un cont pe site-uri externe, în conformitate cu termenii de serviciu ai administratorului aplicației Disquss.
  14. Pentru a utiliza mesageria instant Gadu-Gadu, introduceți conținutul dorit în zona câmpului aplicației și apoi trimiteți un mesaj către Vânzător. Vânzătorul va răspunde prompt, utilizând funcționalitatea Magazinului, fie prin telefon, fie prin mesagerie instantanee, fie electronic, prin trimiterea unui e-mail către Client.
  15. Pentru a utiliza funcționalitatea hărții, trebuie să vizualizați site-ul web care conține harta. Funcționalitatea vă permite să obțineți o imagine de ansamblu a locației spațiilor vânzătorului.
  16. Pentru a utiliza funcționalitatea de recomandare a resurselor media sociale din Magazin, trebuie să utilizați butoanele alocate acestor media, publicate în zona de date a resurselor din Magazin. Pentru a utiliza această funcționalitate, este necesar să aveți un cont de utilizator în media socială selectată.
  17. Retailerul își rezervă dreptul de a dezactiva temporar sau de a introduce noi funcționalități.

 

§4 Comenzi plasate prin intermediul magazinului

  1. Comenzile pentru bunuri pot fi plasate prin intermediul site-ului magazinului, 7 zile pe săptămână și 24 de ore pe zi, utilizând funcția Coș. După completarea listei de comenzi de bunuri, în zona Coș, clientul trece la îndeplinirea comenzii.
  2. Odată ce lista de comenzi de bunuri a fost completată, clientul introduce sau selectează în zona Coșului:
    1. informații de facturare,
    2. informații privind livrarea, inclusiv metoda și adresa de livrare,
    3. metoda de plată.
  3. Dacă clientul este titularul unui cont de client conectat, acesta trece la următorul pas al comenzii.
  4. În cazul în care clientul nu este titularul contului conectat, clientul alege modalitatea de plasare a comenzii:
    1. utilizând un cont de client care este înregistrat. Clientul înregistrează apoi un cont de client și, utilizând acesta, trece la următoarea etapă a comenzii,
    2. fără a utiliza contul clientului. Clientul trece apoi la următoarea etapă de comandă,
    3. utilizând contul dvs. de client. Clientul trece apoi la următorul pas al comenzii.
  1. Plasarea unei comenzi este precedată de primirea de către client, prin afișarea în zona Coșului, a informațiilor privind prețul total al comenzii, inclusiv taxele și costurile aferente, în special costurile de livrare și plată.
  2. Plasarea unei comenzi se poate face prin utilizarea butonului corespunzător din coșul de cumpărături și echivalează cu o ofertă a clientului către vânzător de a încheia un contract de vânzare pentru bunurile incluse în comandă.
  3. Înainte de a trimite formularul de comandă, prin bifarea căsuței corespunzătoare, clientul trebuie să declare că a citit Termenii și condițiile și că acceptă dispozițiile acestora.
  4. O comandă care a fost plasată poate fi modificată de către Client până când Vânzătorul a fost informat că bunurile au fost expediate.
  5. Modificările comenzii pot include anularea, anularea parțială, extinderea cu bunuri suplimentare, schimbarea adresei de livrare.
  6. Vânzătorul va informa imediat clientul că comanda nu poate fi acceptată, în cazul în care circumstanțele determină acest lucru. Furnizarea acestor informații se face prin telefon sau e-mail. Informația poate constitui o respingere a ofertei în integralitatea sa sau poate include următoarele propuneri de modificare a comenzii:
    1. respingerea ofertei în partea nefezabilă, ceea ce duce la recalcularea valorii contractului,
    2. să împartă bunurile care urmează să fie livrate într-o parte pentru care livrarea este posibilă și o parte pentru care livrarea va avea loc la o dată ulterioară, ceea ce nu va duce la o recalculare a valorii comenzii.
  7. Acceptarea de către vânzător a ofertei clientului sub rezerva modificării menționate la alineatul de mai sus va fi considerată o nouă ofertă, care necesită acceptarea de către client pentru încheierea contractului de vânzare.
  8. Confirmarea acceptării comenzii de către vânzător are loc prin trimiterea imediată a unui mesaj de e-mail. Acest mesaj conține termenii și condițiile contractului de vânzare încheiat de părți, precum și datele introduse de client în formularul de comandă, pentru a permite detectarea oricăror erori în acestea. În cazul în care este detectată o astfel de eroare, clientul poate informa vânzătorul cu privire la acest fapt prin trimiterea unui mesaj de e-mail în care să indice datele corecte.
  9. Confirmarea comenzii echivalează cu acceptarea de către vânzător a ofertei de încheiere a contractului de vânzare făcută de client.

 

§5. Vânzări

  1. Vânzătorul furnizează clienților un serviciu de vânzare la distanță.
  2. Obiectul contractului de vânzare include obligația vânzătorului de a transfera proprietatea asupra bunurilor către client și de a le elibera, precum și obligația clientului de a lua în primire bunurile și de a plăti vânzătorului prețul bunurilor.
  3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a desfășura campanii promoționale, constând în special într-o reducere a prețului bunurilor sau serviciilor până la o anumită dată sau până la epuizarea stocului de bunuri care fac obiectul promoției.
  4. Prin încheierea unui contract de vânzare, vânzătorul se angajează să furnizeze clientului bunuri fără defecte.
  5. Încheierea contractului de vânzare are loc atunci când vânzătorul confirmă acceptarea comenzii clientului.
  6. Livrarea bunurilor va avea loc la data menționată în descrierea bunurilor.
  7. Termenul de livrare a mărfurilor poate fi modificat în cazul unei modificări a comenzii de către client.
  8. Eliberarea bunurilor va avea loc:
    1. dacă clientul optează pentru livrarea prin transportator, în zilele lucrătoare la adresa furnizată de client,
    2. în cazul în care clientul alege opțiunea de livrare la o mașină de colete prin intermediul unui transportator, în zilele lucrătoare la o mașină de colete aleasă de client,
  9. Informații detaliate privind metodele de livrare disponibile, transportatorii și costurile asociate sunt publicate pe site-ul web al magazinului, iar clientul este informat cu privire la acestea în timpul procesului de comandă.
  10. Eliberarea bunurilor nu are loc până când clientul nu a plătit pentru acestea.
  11. Confirmarea eliberării bunurilor către transportator în vederea livrării poate fi făcută prin trimiterea unui e-mail la adresa de e-mail a clientului.
  12. Riscul de pierdere accidentală sau de deteriorare a articolului este transferat consumatorului de îndată ce acesta este predat consumatorului.
  13. În cazul în care clientul alege opțiunea de livrare prin transportator, se recomandă ca lotul livrat să fie examinat de către client în prezența transportatorului.
  14. Dacă se descoperă o deteriorare a transportului, clientul are dreptul de a solicita transportatorului să întocmească un protocol adecvat.

 

§6 Plăți

  1. Valoarea plății pentru vânzare este determinată pe baza listei de prețuri a bunurilor, care poate fi găsită pe site-ul web al vânzătorului la momentul comandării bunurilor.
  2. Prețurile indicate pe site-ul web al Magazinului în dreptul Bunurilor date sunt prețuri brute exprimate în zloți polonezi și includ valoarea TVA, în timp ce nu includ costurile de livrare a Bunurilor și forma de plată selectată.
  3. Costurile tranzacției și ale livrării bunurilor vor fi suportate de către client.
  4. Prețul total al comenzii, afișat în zona Coșului înainte de plasarea comenzii și după selectarea metodei de livrare a bunurilor și a plății, include prețul bunurilor comandate, împreună cu orice taxă datorată și orice costuri conexe, în special costurile de livrare și de tranzacție.
  5. Prețul total al comenzii este obligatoriu pentru vânzător și client.
  6. Vânzătorul permite următoarele metode de plată pentru serviciile de vânzare furnizate:
    1. numerar la livrare de la Transportator,
    2. prin transfer bancar tradițional la numărul de cont bancar al Vânzătorului: Alior Bank 84 2490 0005 0000 4520 4731 1809 ______________________________,
    3. utilizând sistemul de plată extern Tpay.com, operat de Krajowy Integrator Płatności S.A. cu sediul social în Poznań (61-808), ul. Św. Marcin 73/6, înscrisă în Registrul întreprinzătorilor din Registrul național al instanțelor de judecată sub KRS: 0000412357, NIP: 7773061579 și REGON: 300878437,
    4. utilizând sistemul de plată extern PayPal, operat de PayPal S.à r.l. et Cie, S.C.A., cu sediul în Luxemburg.
  8. Data scadentă pentru plata sumei datorate este momentul livrării bunurilor.
  9. Clientul este obligat să plătească:
    1. în termen de 7 zile – în cazul alegerii metodei de plată prin transfer bancar tradițional,
    2. la momentul comenzii, în cazul în care alegeți o metodă de plată utilizând un sistem de plată extern.
  10. Rambursarea plății de către vânzător se va face imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la apariția cauzei, în cazul:
    1. retragerea de către consumator,
    2. anularea de către client a unei comenzi sau a unei părți a unei comenzi plătite în avans,
    3. recunoașterea de către vânzător a creanței care face obiectul reclamației, în întregime sau parțial, pe baza reglementărilor general aplicabile.
  11. Plata va fi rambursată folosind același mijloc de plată utilizat de client în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care clientul este de acord cu o soluție diferită care nu implică niciun cost pentru client.
  12. Vânzătorul nu va fi obligat să ramburseze costurile suplimentare suportate de client pentru livrarea bunurilor în cazul în care clientul a ales o altă metodă de livrare decât cea mai ieftină metodă obișnuită de livrare oferită de vânzător.

 

§7 Buletin informativ

  1. Retailerul oferă posibilitatea de a se înscrie pe o listă de abonați la un buletin informativ care conține informații comerciale trimise la adresa de e-mail a clientului.
  2. Pentru a vă abona la buletinul informativ, utilizați câmpul corespunzător de activare a buletinului informativ în formularul de înregistrare sau în orice alt formular furnizat de vânzător pe site-ul web al magazinului.
  3. O condiție prealabilă pentru comanda corectă a buletinului informativ este furnizarea adresei de e-mail a clientului. Furnizarea acestor date este voluntară, dar necesară pentru a primi buletinul informativ.
  4. Dezabonarea de pe lista abonaților la buletinul informativ se poate face fără a oferi niciun motiv și în orice moment, utilizând funcționalitatea Magazinului sau link-ul de dezactivare inclus în mesajul buletinului informativ, precum și prin trimiterea unei declarații în acest sens din partea Clientului către Vânzător, de exemplu, într-un mesaj de e-mail sau o scrisoare.

 

§8 Garanții

  1. Reclamațiile pot fi făcute în legătură cu garanția, dacă aceasta este acordată pentru bunurile marcate de către vânzător, producător sau distribuitor.
  2. Garanția se acordă prin prezentarea unei declarații de garanție, care specifică obligațiile garantului și drepturile clientului în cazul în care bunurile nu au caracteristicile specificate în această declarație. Împreună cu bunurile aflate în garanție, vânzătorul va elibera clientului documentul de garanție.
  3. În cazul în care bunurile sunt acoperite de garanție, consumatorul are dreptul de a depune o reclamație cu privire la bunuri, utilizând drepturile prevăzute de garanție, depunând o reclamație prin intermediul vânzătorului sau direct la garant. Dacă Consumatorul își exercită drepturile de garanție, termenul de exercitare a drepturilor de garanție se suspendă de la data notificării Vânzătorului cu privire la defect. Termenul continuă să curgă de la data refuzului garantului de a-și îndeplini obligațiile care îi revin în temeiul garanției sau de la data expirării ineficiente a termenului pentru îndeplinirea acestora.
  4. Dreptul de a exercita drepturile de garanție se aplică independent de orice drepturi în temeiul garanției. Exercitarea oricăror drepturi de garanție nu afectează răspunderea vânzătorului în temeiul garanției.
  5. Vânzătorul va recunoaște cererile de garanție în perioada specificată în condițiile de garanție.
  6. Clientul va fi informat cu privire la modul în care reclamația este soluționată în modul specificat în condițiile de garanție.
  7. În cazul în care o cerere de garanție este acceptată și bunurile defecte au fost înlocuite cu bunuri noi sau au fost efectuate reparații substanțiale, perioada de garanție începe să curgă din nou de la livrarea bunurilor înlocuite sau reparate. În cazul în care o singură piesă care face parte din Bunuri este înlocuită, perioada de garanție curge din nou pentru acea piesă.

 

§9 Plângeri – neconformitate cu contractul

  1. Reclamațiile pot fi depuse pentru nerespectarea Serviciului prevăzut în contract, în conformitate cu dispozițiile obligatorii ale legii, în special în conformitate cu dispozițiile articolului 43 litera b) și următoarele din Legea privind drepturile consumatorilor din 30 mai 2014.
  2. Reclamația poate fi depusă prin scrisoare sau e-mail la adresa poștală sau electronică a vânzătorului. Aceasta poate fi depusă utilizând formularul al cărui model este anexat la Termeni și condiții, dar nu este obligatorie.
  3. În corpul plângerii depuse, se recomandă să se includă:
  4. datele de contact ale consumatorului pentru a răspunde la reclamație și pentru corespondența referitoare la reclamație,
  5. numărul contului bancar al consumatorului care urmează să fie utilizat pentru rambursarea banilor, dacă este cazul,
  6. o descriere a problemei și a identității consumatorului.
  7. În cazul în care reclamația se referă la bunuri, pentru ca reclamația să fie luată în considerare de către vânzător, consumatorul este obligat să livreze sau să trimită bunurile care fac obiectul reclamației la adresa vânzătorului, pe cheltuiala vânzătorului. În cazul în care, din cauza naturii bunurilor sau a modului în care acestea sunt instalate, livrarea bunurilor ar fi excesiv de dificilă, consumatorul este obligat să pună bunurile la dispoziția vânzătorului la locul în care se află bunurile.
  8. Vânzătorul va recunoaște plângerile în termen de 14 zile de la data notificării.
  9. Vânzătorul informează consumatorul cu privire la modul în care reclamația primită va fi soluționată prin e-mail sau prin scrisoare obișnuită, în funcție de dorința consumatorului sau de metoda utilizată de consumator pentru a depune reclamația.
  10. În cazul în care reclamația se referă la bunuri care, odată ce reclamația a fost recunoscută, fac obiectul expedierii către consumator, vânzătorul trebuie, pe cheltuiala sa, să livreze sau să trimită bunurile la adresa consumatorului.
  11. Rambursările în legătură cu o reclamație vor fi efectuate prin transfer într-un cont bancar sau prin mandat poștal, în funcție de dorința consumatorului.

 

§10 Plângeri

  1. Reclamațiile pot fi făcute în cadrul garanției.
  2. Reclamația poate fi depusă prin scrisoare sau e-mail la adresa poștală sau electronică a vânzătorului. Aceasta poate fi depusă utilizând formularul al cărui model este anexat la Termeni și condiții, dar nu este obligatorie.
  3. În corpul plângerii depuse, este recomandabil să se includă:
    1. datele de contact ale consumatorului pentru a răspunde la reclamație și pentru corespondența referitoare la reclamație,
    2. numărul contului bancar al consumatorului care urmează să fie utilizat pentru rambursarea banilor, dacă este cazul,
    3. o descriere a problemei și a identității consumatorului.
  4. În cazul în care o reclamație în temeiul garanției se referă la Bunuri, pentru ca Vânzătorul să ia în considerare reclamația, Consumatorul este obligat să livreze sau să trimită Bunurile care fac obiectul reclamației la adresa Vânzătorului, pe cheltuiala Vânzătorului. În cazul în care, din cauza naturii bunurilor sau a modului lor de asamblare, livrarea bunurilor ar fi excesiv de dificilă, consumatorul este obligat să pună bunurile la dispoziția vânzătorului la locul în care se află bunurile.
  5. Vânzătorul va recunoaște plângerile în termen de 14 zile de la data notificării.
  6. Vânzătorul informează consumatorul cu privire la modul în care reclamația primită va fi soluționată prin e-mail sau prin scrisoare obișnuită, în funcție de dorința consumatorului sau de metoda utilizată de consumator pentru a depune reclamația.
  7. În cazul în care reclamația privind garanția se referă la bunuri care fac obiectul expedierii către consumator după ce reclamația a fost recunoscută, vânzătorul livrează sau trimite bunurile la adresa consumatorului.
  8. Rambursările în legătură cu o reclamație vor fi efectuate prin transfer într-un cont bancar sau prin mandat poștal, în funcție de dorința consumatorului.
  9. Aplicarea drepturilor de garanție este exclusă pentru clienții care nu sunt consumatori.

 

§11 Gestionarea extrajudiciară a plângerilor și repararea nemulțumirilor

  1. Consumatorul are opțiunea de a recurge la următoarele proceduri extrajudiciare de reclamație și despăgubire:
    1. depunerea unei cereri de soluționare a unui litigiu care rezultă dintr-un contract de vânzare încheiat la o instanță permanentă de arbitraj pentru consumatori care funcționează la Inspecția Comercială, a cărei adresă, având în vedere competența sa, poate fi determinată prin intermediul site-ului web al Oficiului pentru Concurență și Protecția Consumatorilor, menținut la adresa URL https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596,
    2. depunerea unei cereri de inițiere a unei proceduri de mediere în vederea soluționării pe cale amiabilă a litigiului dintre consumator și vânzător la inspectorul provincial al Inspecției Comerciale, a cărui adresă, având în vedere competența sa, poate fi stabilită prin intermediul site-ului web al Oficiului pentru Concurență și Protecția Consumatorilor, actualizat la adresa URL https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595,
    3. recurgerea la asistența mediatorului județean sau municipal pentru consumatori sau a unei organizații sociale ale cărei atribuții statutare includ protecția consumatorilor,
    4. să depună o plângere prin intermediul platformei ODR online a UE, disponibilă la adresa URL http://ec.europa.eu/consumers/odr/, în conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE.
  2. Informații detaliate privind procedura de soluționare extrajudiciară a plângerilor și căilor de atac, precum și normele de acces la aceste proceduri, pot fi găsite la sediile și pe site-urile entităților enumerate la punctul 1.
  3. O listă a entităților și instituțiilor care îndeplinesc sarcini legate de soluționarea extrajudiciară a litigiilor în materie de consum și informații detaliate pe această temă pot fi găsite pe site-ul web al Oficiului pentru Concurență și Protecția Consumatorilor, disponibil la adresa https://www.uokik.gov.pl.

 

§12. Retragerea din contract

  1. Dispozițiile prezentului articol privind dreptul de retragere al consumatorilor se aplică unei persoane fizice care încheie un contract în legătură directă cu activitatea comercială a respectivei persoane, în cazul în care din conținutul respectivului contract reiese că acesta nu are un caracter profesional pentru persoana respectivă, care rezultă în special din obiectul activității comerciale a respectivei persoane, pus la dispoziție pe baza dispozițiilor privind registrul central și informațiile privind activitatea comercială.
  2. Consumatorul se poate retrage din contract, inclusiv din contractul de vânzare, în termen de 14 zile, fără a oferi niciun motiv, sub rezerva standardelor indicate în conținutul instrucțiunilor privind retragerea din contract anexate la Termeni și condiții.
  3. Consumatorul se poate retrage din contract prin depunerea unei declarații de retragere la vânzător. Declarația poate fi făcută pe un formular al cărui specimen este anexat la Termeni și condiții.
  4. Imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care consumatorul a renunțat la contract, acesta este obligat să returneze bunurile vânzătorului sau să le predea unei persoane autorizate de vânzător. Este suficient să trimiteți Bunurile înapoi înainte de termenul limită. Această dispoziție nu se aplică în cazul în care vânzătorul s-a oferit să ridice el însuși bunurile.
  5. Consumatorul va fi răspunzător pentru orice diminuare a valorii bunurilor care rezultă din utilizarea acestora dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.
  6. În caz de retragere, contractul se consideră a nu fi fost încheiat. În cazul în care consumatorul a făcut o declarație de retragere înainte ca vânzătorul să fi acceptat oferta sa, oferta încetează să mai fie obligatorie.

 

§13 Retragerea din contract

  1. Dispozițiile prezentului articol privind dreptul de retragere al consumatorilor se aplică unei persoane fizice care încheie un contract în legătură directă cu activitatea comercială a respectivei persoane, în cazul în care din conținutul respectivului contract reiese că acesta nu are un caracter profesional pentru persoana respectivă, care rezultă în special din obiectul activității comerciale a respectivei persoane, pus la dispoziție pe baza dispozițiilor privind registrul central și informațiile privind activitatea comercială.
  2. Consumatorul se poate retrage din contract, inclusiv din contractul de vânzare, în termen de 14 zile, fără a oferi niciun motiv, sub rezerva standardelor indicate în conținutul instrucțiunilor privind retragerea din contract anexate la Termeni și condiții.
  3. Dreptul de retragere nu se aplică consumatorului în ceea ce privește, printre altele, contractul de vânzare:
    1. în cazul în care vânzătorul a prestat integral serviciul cu consimțământul expres al consumatorului, care a fost informat înainte de începerea prestării că, după ce vânzătorul a prestat serviciul, își va pierde dreptul de retragere și a confirmat că a recunoscut acest lucru,
    2. Bunuri nerefabricate realizate conform specificațiilor consumatorului sau pentru a răspunde nevoilor personalizate ale consumatorului,
    3. Bunuri perisabile sau cu termen de valabilitate scurt,
    4. Bunurile livrate în ambalaje sigilate care, odată deschise, nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă dacă ambalajul a fost deschis după livrare,
    5. Bunuri care, prin natura lor, devin inseparabile de alte lucruri după livrare,
    6. înregistrări sonore sau vizuale sau programe de calculator Furnizate în ambalaje sigilate dacă ambalajul este deschis după Livrare.
  4. În alte cazuri, consumatorul se poate retrage din contract prin depunerea unei declarații de retragere la vânzător. Declarația poate fi făcută pe un formular al cărui specimen este anexat la Termeni și condiții.
  5. Imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care consumatorul a renunțat la contract, acesta este obligat să returneze bunurile vânzătorului sau să le predea unei persoane autorizate de vânzător. Este suficient să trimiteți Bunurile înapoi înainte de termenul limită. Această dispoziție nu se aplică în cazul în care vânzătorul s-a oferit să ridice el însuși bunurile.
  6. Consumatorul este răspunzător pentru orice diminuare a valorii bunurilor care rezultă din utilizarea acestora dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.
  7. În caz de retragere, contractul se consideră a nu fi fost încheiat. În cazul în care consumatorul a făcut o declarație de retragere înainte ca vânzătorul să fi acceptat oferta sa, oferta încetează să mai fie obligatorie.

 

§14 Prelucrarea datelor și modulele cookie

  1. Pentru informații privind modul în care Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate și politica privind modulele cookie ale Magazinului.
  2. Informații despre cookie-urile utilizate pot fi găsite în Politica de confidențialitate și cookie-uri a magazinului.

 

§15 Condiții de licență

  1. Vânzătorul acordă o licență gratuită clienților care utilizează Magazinul pentru uzul lor personal și pentru a le permite să utilizeze Magazinul, în conformitate cu acești termeni și condiții.
  2. Denumirea Magazinului, designul grafic al Magazinului, structura Magazinului, Magazinul, codul sursă sau compilat al Magazinului, paginile web utilizate pentru operarea Magazinului și orice documente elaborate de Vânzător în legătură cu punerea la dispoziție a Magazinului, inclusiv operele conexe, inclusiv Regulamentul și alte documente sau mesaje trimise în legătură cu furnizarea de servicii, constituie opere în sensul legii drepturilor de autor. Vânzătorul nu transferă clientului drepturile patrimoniale de autor asupra Magazinului sau asupra oricăror lucrări care fac parte din acesta, nici dreptul de a acorda autorizații cu privire la cedarea drepturilor patrimoniale de autor asupra acestor lucrări sau asupra Magazinului și la utilizarea acestora, precum și de a exercita alte drepturi dependente, care nu sunt rezervate în termenii licenței.
  3. Dreptul de utilizare a magazinului și a operelor conexe este valabil pentru următoarele domenii de exploatare: înregistrarea și reproducerea în memoria unui dispozitiv de telecomunicații într-un loc și la un moment la alegere, precum și accesul și afișarea prin intermediul unui dispozitiv de telecomunicații într-un loc și la un moment la alegere.
  4. Clientul nu poate: să împrumute, să închirieze sau să revândă operele sau orice parte a acestora, precum și să creeze opere derivate bazate pe acestea, să modifice operele, să elimine notificările privind proprietatea sau drepturile de autor care pot apărea în zona operelor, să utilizeze operele în scopuri care încalcă dreptul comun aplicabil sau standardele etice și morale.
  5. Licența este nelimitată în timp, nelimitată în teritoriu și neexclusivă și se aplică întregului magazin și lucrărilor conexe. Vânzătorul păstrează dreptul exclusiv de a decide menținerea integrității magazinului.
  6. Prin publicarea oricărui conținut în Magazin, în special comentarii sau opinii, Clientul acordă Vânzătorului o licență gratuită, limitată în timp, nelimitată teritorial și neexclusivă pentru utilizarea acestora în următoarele domenii de exploatare: publicarea în zona site-ului web al Magazinului, înregistrarea și reproducerea în memoria unui dispozitiv de telecomunicații la locul și momentul selectate de Client, accesul și afișarea prin intermediul unui dispozitiv de telecomunicații la locul și momentul selectate de Client, păstrându-și dreptul de a acorda o sublicență menționată la punctele de mai sus, pentru a permite Clienților să utilizeze Magazinul.
  7. Clientul recunoaște că este interzisă livrarea de conținut către sau prin intermediul Magazinului:
    1. ilegală,
    2. care încalcă interesele personale ale clienților, vânzătorului sau părților terțe,
    3. conținut considerat de obicei ofensator, vulgar sau ofensator pentru bunele moravuri, în special: conținut pornografic, conținut care încurajează consumul de droguri sau consumul excesiv de alcool, conținut care încurajează rasismul, xenofobia sau propagarea urii.

 

§16 Aplicabilitatea și modificarea Regulamentului de procedură

  1. Regulamentul de procedură intră în vigoare în termen de 3 zile de la publicarea sa pe site-ul internet al atelierului.
  2. Modificările la prezenții Termeni și condiții pot fi făcute din motive de modificare a legislației referitoare la obiectul furnizării serviciilor, precum și pentru modificări tehnice sau organizatorice referitoare la serviciile furnizate de vânzător.
  3. Termenii și condițiile sunt modificate prin publicarea noului lor conținut pe site-ul magazinului.
  4. Modificările la Termeni și condiții nu se aplică contractelor de vânzare încheiate înainte de data modificării lor.
  5. Informațiile privind modificările aduse Termenilor și condițiilor de utilizare sunt publicate în zona site-ului web al magazinului, în termen de 3 zile înainte de intrarea în vigoare a noii versiuni.
  6. Vânzătorul va trimite un e-mail cu informații privind modificările aduse termenilor și condițiilor în cazul în care părțile sunt legate printr-un contract pe durată nedeterminată.

 

§17. Dispoziții finale

  1. Termenii cu majuscule sunt definiți în conformitate cu explicațiile furnizate în secțiunea care descrie definițiile utilizate în Norme.
  2. Vânzătorul nu este responsabil pentru:
    1. întreruperi în buna funcționare a magazinului și furnizarea necorespunzătoare a serviciilor din motive de forță majoră, în legătură cu clienții care nu sunt consumatori,
    2. întreruperi în buna funcționare a Magazinului și prestarea necorespunzătoare a Serviciilor către non-consumatori, cauzate de operațiuni tehnice sau motive imputabile entităților prin intermediul cărora Vânzătorul furnizează Servicii,
    3. beneficiile pierdute de non-consumatori.
  3. În cazul în care nu este posibilă soluționarea pe cale amiabilă a unui litigiu între vânzător și un client care nu este consumator sau un consumator care nu locuiește pe teritoriul Republicii Polone, în condițiile în care o astfel de posibilitate este permisă de dispozițiile legislației lor naționale, instanța competentă să soluționeze un astfel de litigiu este instanța cu jurisdicție asupra sediului social al vânzătorului.
  4. În ceea ce privește clienții care nu sunt consumatori sau consumatorii care nu au reședința pe teritoriul Republicii Polone, în cazul în care dispozițiile legislației lor naționale permit o astfel de posibilitate, legislația Republicii Polone se aplică ca legislație aplicabilă pentru executarea contractului încheiat cu vânzătorul și pentru soluționarea litigiilor legate de acesta.
  5. Prevederile Termenilor și Condițiilor nu sunt menite să excludă sau să limiteze drepturile Clientului care este un Consumator în conformitate cu prevederile legislației locale universal aplicabile.
  6. În ceea ce privește contractele încheiate cu vânzătorul, în cazul unei neconcordanțe între termenii și condițiile și dispozițiile legale general aplicabile în țara consumatorului, se vor aplica aceste dispoziții.
  7. În cazul în care anumite dispoziții ale Termenilor de utilizare sunt invalide sau ineficiente, această circumstanță nu afectează validitatea și eficacitatea celorlalte dispoziții ale Termenilor de utilizare. Dispozițiile invalide sau ineficiente vor fi înlocuite cu o dispoziție care corespunde cu ceea ce părțile au convenit sau ar fi convenit dacă ar fi inclus o astfel de dispoziție în Termeni și condiții.

 

§18 Definiții utilizate în regulamente

Zilele de lucru sunt zilele lucrătoare de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.

Livrarea este procesul de aducere a bunurilor la destinația specificată de client, realizată prin intermediul unui transportator.

Clientul este o persoană fizică, cu condiția să aibă capacitate juridică deplină sau capacitate juridică limitată în cazurile reglementate de legislația general aplicabilă sau cu condiția să aibă consimțământul reprezentantului său legal, precum și o persoană juridică sau o unitate organizațională fără personalitate juridică, căreia legislația general aplicabilă îi acordă capacitate juridică, care încheie un contract cu vânzătorul pentru furnizarea unui serviciu.

Un cont de client este un panou care permite gestionarea comenzilor clienților prin intermediul magazinului, sub rezerva înregistrării și conectării.

Un consumator este un client care este o persoană fizică și care încheie un contract într-un scop care nu este direct legat de activitatea sa comercială sau profesională.

Coșul de cumpărături este o funcționalitate a Magazinului care permite Clientului să finalizeze comenzi de bunuri.

O mașină de colete este o cutie automată sau un terminal poștal utilizat pentru a primi colete de mărfuri.

Un transportator este o entitate care furnizează servicii de livrare a mărfurilor în cooperare cu vânzătorul.

Termenii și condițiile sunt termenii și condițiile contractuale care au ca obiect furnizarea de servicii pe cale electronică de către vânzător către clienți, prin intermediul magazinului.

Magazinul este un magazin operat de vânzător prin intermediul unui site disponibil pe internet la următoarea adresă URL: adressklepu.pl.

Vânzătorul este KKS Sp z.o.o Sp.k cu sediul social în Varșovia la adresa ul. Puławska 435a 02-801 în Varșovia, înscris în Registrul Întreprinzătorilor din Registrul Național al Instanțelor sub nr. KRS: 0000868373 NIP: 5213711621 și REGON: 362953432, fiind furnizorul de servicii, administratorul și proprietarul Magazinului. Vânzătorul poate fi contactat la numărul de telefon: 699570353 și folosind adresa de e-mail: info@hypermotion.eu.

O vânzare este un serviciu de vânzare de bunuri, furnizat de vânzător clientului, al cărui obiect este obligația vânzătorului de a transfera proprietatea asupra bunurilor către client și de a le elibera, precum și obligația clientului de a prelua bunurile și de a plăti vânzătorului prețul specificat.

Bunurile sunt articole prezentate în zona magazinului de către vânzător pentru vânzare.

Un serviciu este un serviciu furnizat de vânzător clientului pe baza unui contract încheiat între părți prin intermediul magazinului. Contractul este încheiat în cadrul unui sistem organizat de contractare la distanță, fără prezența fizică simultană a părților.

 

INFORMAȚII PRIVIND EXERCITAREA DREPTULUI DE RETRAGERE

NOTIFICARE DE RETRAGERE

Dispozițiile cuprinse în prezentele instrucțiuni privind dreptul de retragere al consumatorilor se aplică unei persoane fizice care încheie un contract în legătură directă cu activitatea sa profesională, în cazul în care din conținutul respectivului contract rezultă că acesta nu este de natură profesională pentru persoana respectivă, în special din obiectul activității sale profesionale pus la dispoziție pe baza dispozițiilor privind registrul central și informațiile privind activitatea profesională.

În calitate de Consumator, aveți dreptul de a vă retrage dintr-un contract încheiat în Magazinul nostru în termen de 14 zile, fără a oferi niciun motiv, sub rezerva cazurilor indicate în secțiunea „excluderea dreptului de retragere”. Perioada de retragere expiră după 14 zile de la data:

  1. la data la care intrați în posesia bunurilor sau la data la care o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, intră în posesia bunurilor, în cazul unui contract care vă obligă să transferați proprietatea asupra bunurilor (de exemplu, un contract de vânzare, un contract de furnizare sau un contract de muncă care este un bun mobil),
  1. încheierea contractului – în cazul contractelor de servicii.

Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului dvs. de retragere înainte de expirarea termenului de retragere.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați: e-mail: info@hypermotion.eu, decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract printr-o declarație fără echivoc (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail).

Atunci când vă retrageți dintr-un contract, puteți utiliza modelul de formular de retragere, dar acest lucru nu este obligatoriu. Modelul de formular este atașat la termenii și condițiile pentru furnizarea de servicii electronice în cadrul magazinului.

 

CONSECINȚELE RETRAGERII

În cazul în care vă retrageți din prezentul contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare a bunurilor (cu excepția costurilor suplimentare care rezultă din alegerea de către dumneavoastră a unei alte metode de livrare decât cea mai puțin costisitoare metodă obișnuită de livrare oferită de noi), imediat și în orice caz nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă exercita dreptul de retragere din prezentul contract.

Vă vom rambursa plata folosind același mijloc de plată pe care l-ați folosit în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel; în orice caz, nu veți suporta niciun cost în legătură cu această rambursare. Putem reține rambursarea până când primim articolul sau până când ne furnizați o dovadă a returnării, oricare dintre aceste evenimente are loc primul.

Dacă ați primit un articol în legătură cu un contract, vă rugăm să ne trimiteți sau să ne înapoiați articolul la adresa info@hypermotiomeu , imediat și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne-ați informat cu privire la retragerea dumneavoastră din acest contract. Termenul este respectat dacă trimiteți obiectul înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Vă rugăm să rețineți că va trebui să suportați costurile directe de returnare a articolului. Dacă articolul nu poate fi returnat prin poștă din cauza naturii sale, va trebui să suportați costurile directe de returnare a articolului. Aceste costuri sunt estimate la un maxim de aproximativ 20_ PLN.

Sunteți răspunzător doar pentru orice diminuare a valorii obiectului care rezultă din utilizarea de către dvs. a obiectului, alta decât cea care a fost necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea obiectului.

 

EXCLUDEREA DREPTULUI DE RETRAGERE

Dreptul de retragere al consumatorului dintr-un contract încheiat în afara spațiilor comerciale sau la distanță nu se aplică contractelor:

  1. în care obiectul prestației este un articol nerefabricat produs conform specificațiilor consumatorului sau destinat să răspundă nevoilor individuale ale consumatorului;
  2. atunci când obiectul spectacolului este un produs perisabil sau cu termen de valabilitate scurt;
  3. atunci când obiectul serviciului este un articol furnizat în ambalaj sigilat care nu poate fi returnat după deschidere din motive de sănătate sau igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare;
  4. în care obiectul prestației constă în elemente care, prin natura lor, sunt inseparabile de alte elemente după livrare;
  5. în care obiectul serviciului îl constituie înregistrări sonore sau vizuale sau programe de calculator furnizate în ambalaje sigilate, dacă ambalajul este deschis după livrare;

 

MODEL DE FORMULAR DE RETRAGERE

(acest formular trebuie completat și returnat numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

Destinatar: KKS Sp z.o.o Sp.K ul. Puławska 435a, 02-801 Varșovia | Info@hypermotion.eu

Prin prezenta, eu/noi(*) notific(*) retragerea mea/noastră din contractul de vânzare a următoarelor bunuri(*) din contractul de furnizare a următoarelor bunuri(*) din contractul de executare a următoarelor bunuri(*)/din contractul de prestare a următoarelor servicii(*):

Data contractului(*)/acceptării(*):

Numele consumatorului (consumatorilor):

Adresa:

Caption:

(numai dacă formularul este trimis pe hârtie)

Data:

(*) Ștergeți după caz.

 

FORMULAR DE RECLAMAȚIE

(acest formular poate fi completat și returnat dacă doriți să faceți o cerere de garanție)

Destinatar:

Numele sau prenumele clientului:

Adresa clientului:

Numărul de telefon al clientului:

Adresa de e-mail a clientului:

Identific următoarele ca fiind datele mele de contact pentru a răspunde plângerii și pentru corespondența referitoare la aceasta:

  • adresa poștală:
  • adresa de e-mail:

Plângerea se referă la:

  • contractul de vânzare a mărfurilor __________:
  • un contract pentru furnizarea unui alt serviciu:
  • altele:

Data la care a fost stabilită cauza plângerii:

Descrierea problemei:

Revendicare:

  • remedierea unui defect al bunurilor sau serviciilor
  • înlocuirea bunurilor cu bunuri fără defecte
  • reducerea prețului bunurilor
  • retragerea din contract


Vânzătorul informează că:

Bunurile pot fi acoperite de o garanție a producătorului sau a distribuitorului. Într-un astfel de caz, Clientul este îndreptățit să revendice Bunurile folosindu-se de drepturile prevăzute de garanție prin depunerea unei plângeri la garant. Depunerea unei reclamații la garant se poate face prin intermediul Vânzătorului sau direct la garant. Clientul își poate exercita drepturile în temeiul garanției pentru defectele fizice ale bunurilor independent de drepturile în temeiul oricărei garanții.


Semnătura solicitantului: